Банк «Открытие»

Мелкое жлобство банка при выполнении своих обязательств

13.04.2016 00:56
3442
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка (рублёвые/ валютные депозиты, карты) более 10 лет. И "на глазах" банк становится неклиентоориентированным. В 2015 открыл моментальную платиновую карту (типа "кредитную"). После звонка "проверяющей" с изумительным акцентом и весьма безграмотной речью, банк определил её как "дебетовую". Ок, кредитная карта была нужна не очень, принял. Далее начались мелкие "хитрости" и ужимки с начислением %%, попытками объяснить, почему не начисляются обещанные %% (при оплате в интернете), прочее... За март решили начислить %% так, как они сами понимают. При соблюдении всех условий (остаток, оборот, прочее), банк выплачивает %% по меньшей ставке (2% вместо 7%) без всяких объяснений. При обращении в call-center операционистки отвечают, что "расчётами не занимаются" и уверяют в приёме заявления с обещанием прислать в СМС № заявки (по прошествии 12 часов так и не дошло...). На предыдущее обращение-претензию ответа так и не дали (подал в отделение 11.12.2015 - прошло 4 месяца). Банк, увы,становится всё более неклиентоориентированным... Пока держит привычка ....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-25T10:42:40+03:00
Укажите, Вам начислили кеш бек за март? Если да, то когда.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-05-26T13:42:48+03:00
Уважаемый alex1148! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о доставленных неудобствах. Позвольте пояснить, что начисление процентов на остаток денежных средств на счете Вашей моментальной карты за март произведено по наименьшей из процентных ставок по причине того, что совершенные в марте операции не относятся к финансовым операциям оплаты товаров и услуг для получения максимального процента на среднемесячный остаток по причине не совпадения классификации торгово-сервисного предприятия, в котором совершены операции, по типу ее деятельности с правилами начисления процентов, в соответствии с Общими условиями выпуска и обслуживания банковских расчетных (дебетовых) карт с кредитным лимитом Банка, которые в ближайшее время будут обновлены. Тем не менее, Банком в течение 2 дней сумма процентов будет доначислена на счет Вашей карты. Надеемся на Ваше понимание и что данная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве в дальнейшем! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка