Некомпетентность сотрудников банка и нарушение указаний Банка России

31 марта 2016 года я обратился в доп.офис 8627/01408 Сбербанка России с целью сформировать и передать банку, как кредитной организации, новый код субъекта кредитной истории. Оператор выслушала мое обращение, ничего не поняла и передала другому специалисту, которая даже понятия не имела что это вообще такое. Пригласили заведующего доп.офисом, которая тоже слышала это впервые и предложила воспользоваться услугой предоставления кредитной истории за 580 рублей. Я отказался от этой услуги и написал заявление с просьбой сформировать новый код субъекта кредитной истории и направить его в Центральный каталог кредитных историй. Кроме того, я показал сотрудникам банка Указание Банка России от 31.08.2005 № 1610-У "О порядке направления запросов и получения информации из Центрального каталога кредитных историй субъектом кредитной истории и пользователем кредитной истории посредством обращения на официальный сайт Банка России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", которым установлена процедура той операции, за которой я обратился. Но, похоже, сотрудников банка обучают только массовым операциям. Заведующая предложила обслуживавшему меня оператору обратиться в службу техподдержки в Санкт-Петербурге, но там помочь не смогли и рекомендовали обратиться на следующий день. Оператор предложила мне дождаться следующего дня, когда она еще раз обратится в техподдержку, после чего перезвонит мне. 01 апреля 2016 года, после звонка оператора я снова пришел в отделение банка, где у меня взяли новое заявление с кодом субъекта кредитной истории и просили ждать письменного ответа. В соответствии с пунктом 2.8 приведенного выше указания ЦБ РФ кредитная организация направляет в ЦККИ информацию о субъекте кредитной истории и сформированный код субъекта кредитной истории в течение двух рабочих дней со дня обращения субъекта кредитной истории. Со 02 по 09 апреля 2016 года ежедневно, а также 12 и 13 апреля 2016 года я делал в ЦККИ запросы на предоставление сведений о бюро кредитных историй, на что получал один и тот же ответ: «Соответствующая информация не найдена. Уточните реквизиты запроса.». Это свидетельствует о том, что в нарушение указания Банка России от 31.08.2005 № 1610-У сотрудниками Сбербанка код субъекта кредитной истории передан не был. Странно, что в банке с многолетней историей сотрудников банка обучают только элементарным вещам, а с документами Центробанка 2005 года не ознакомлена даже заведующая доп.офисом. Хороший специалист должен постоянно совершенствоваться, учиться чему-то новому, а не стоять у аппарата электронной очереди и в целях увеличения своей зарплаты набирать себе квитанции с намерением показать хороший клиентопоток.