Главный в банке - кассир или что-то еще, или история о том, как невозможно придти с деньгами и открыть вклад в Открытии

Открытие ХМ... 12.04 в 17-21 взяли талон в офисе Коньково на открытие вклада Достаточно быстро к нам подошел руководитель офиса, поинтересовался о цели нашего визита и определил нас к операционисту, также очень любезному молодому человеку. К ним двоим никаких претензий, кроме того, что если они предполагали такую ситуацию со своим программным обеспечением, могли бы сразу честно об этом предупредить и мы бы сразу ушли, не стали терять время. Целью было открыть вклад, сначала открыли текущий счет пенсионера и написали заявление на выдачу моментальной карты (не именной) пенсионеру. Карту сразу показали,извинялись, что долго работает программа, но сказали, что сегодня вклад точно откроем. Однако спустя 2,5 часа сообщили, что у них всегда так по три часа в программе что-то происходит при выдаче этой самой моментальной не именной карты, что не позволяет вклад открыть. Звонили в техподдержку, которая сказала, что 15-30 минут только должно это занимать, писали заявку на помощь техподдержки, все без результата. Мы от предложения придти еще раз завтра отказались, обещано же было сегодня точно вклад открыть. Услышали рассказ о том, как операционисты героически с клиентами до поздней ночи сидят, лишь бы вопрос решился, сказали, что уж лучше решить вопрос в один день, нет возможности по два раза с деньгами ездить в офис… Ближе к 21-00, в 20-45 примерно мимо прошла какая-то дама, работник офиса (вероятно кассир), спросила у операционистов, какая сумму будет вносится, услышала ответ, ушла внутрь помещения (на магнитном замке), потом минут через 5 снова прошла мимо по залу и провозгласила что-то вроде «и что, по три часа  сидеть здесь кому надо, а я задерживаться не могу». Мы как-то не придали этой фразе большого значения, нам же было обещано, что вклад открыт будет и мы переспрашивали об этом еще в начале нашего процесса оформления документов (в противном случае ушли бы сразу, есть другие варианты отнести свои деньги куда-то).В 21-00 нам объявили, что, видимо техподдержка ушла и заявку никто не обработает и надо все равно открытие вклада переносить на завтра или далее… Мы сказали, как же так то, хотя бы на открытый уже текущий счет пенсионера тогда дайте внести деньги, чтобы с ними не бегать по городу ночью… Нет, сказали, кассир то уже ушел. Мы спросили, как же так, мы предупреждали, что деньги будем вносить, слышали, что кассир об этом знает и были уверены, что в любом случае с наличными из офиса не уйдем. Нет, говорят, у нас кассиры нам не подчиняются, они сами по себе, у них свои правила… Вот так, кассир командует банком! Клиенты с деньгами – это так, ерунда. Мы просто опешили, встали уходить, чуть паспорта не оставили у операциониста, которого, кстати просили и доверенность сделать на всё, в т.ч. на текущий счет пенсионера, уж за почти три часа можно было бы это успеть. И карту то на столе у операциониста тоже чуть не оставили, уже в дверях на выходе он с руководителем офиса еще раз извинились и сообщили, что по телефону можно получить информацию о том, как карту эту активировать, и даже на нее деньги потом положить, потом в интернете в личном кабинете их даже можно перевести на текущий счет, а уж потом, приехав в банк еще раз уже вклад открыть. Это пенсионеру предложено было…. И деньги не 100 рублей далеко, конечно очень удобно ночью дозвониться до банка, узнать про карту, потом где то поискать банкомат и «кормить его деньгами» пока может еще что-нибудь не произойдет... Абсолютно ценный и своевременный совет в данной ситуации. Сплошное разочарование и отсутствие желания в таком банке обслуживаться, не понятно, кто кого обслуживает, а кто кому одолжение делает деньги принять…