Ужасный банк, безграмотный персонал

13.04.2016 10:46
3132
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 29 марта 2016 года, я совершила оплату за обучение через банкомат № 01012080, находящийся по адресу: г. Тольятти, Автозаводский район, ул. Фрунзе, д. 6. На сегодняшнею дату (13.04.2016 г.) деньги в учебное заведение так и не поступили, реквизиты указанные на чеке верные! Придя в офис банка, по указанному выше адресу, сотрудник сообщила, что не может предоставить никакой информации куда ушли деньги, так как платеж был совершен через банкомат по карте и у нее такой информации нет! Сделала выписку по карте, где нет никакой информации на какие реквизиты они перечислены!Посоветовала позвонить на горячую линию [url=tel:8%20800%20200-50-75]8 800 200-50-75[/url]. Позвонила на горячую линию, там ответ оператора был следующим:- Деньги со счета списаны! Задаем вопрос: - на какие реквизиты они перечислены? Ответ:- мы не можем дать такую информацию?! Кто может предоставить такую информацию в таком случае? Как это возможно такое? Был совершен платеж (причем на крупную сумму), а денег нигде нет?! Если деньги зависли на "невыясненных", то почему они обратно не вернулись ко мне на карту?! Как решить этот вопрос?! Возмущает и то, что сотрудники банка совершенно некомпетентны, такая же ситуация и на "горячей линии", чтобы получить ответ на свои вопросы, нужно ждать ответа несколько минут, пока оператор проконсультируется по заданному вопросу! Хочу получить ответ на мои вопросы: "Как вернуть мои денежные средства? Какие сроки возврата?".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-09-01T18:02:04+03:00
Уважаемая sky-888! Благодарим за обращение и приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Осуществленные Вами платежи были обработаны Банком 27 апреля в связи с разовой технической ошибкой. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем сотрудничестве в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024