Продолжает успешную борьбу со своими клиентами

13.04.2016 13:50
4078
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Замечательный банк европейского уровня, был, до продажи тем, кто управляет финансами РЖД. Случилось это эпохальное, для всех клиентов, событие в 2012 г. Так получилось, что в конце того года закончились у меня дебетовые карты. Сразу оговорюсь, что клиентом этого банка, в качестве ИП, являюсь с 2005 г. До этого брал автокредит. После, оформил дебетовые карты, брал ещё автокредит, оформлял через Абсолют страховки, делал вклад. Обновлённый Абсолют, призвав лучшие силы финансовой сферы, топ менеджеров из Газпрома и Минобороны, решил объяснить, кто в доме хозяин, и вступил в неравную борьбу с клиентами. Оставался последний месяц действия карт, я зашёл в Абсолют узнать, не пора ли заполнить заявление на перевыпуск. Доблестный менеджер, заглянув в базу, заверил меня, что перевыпуск карт будет сделан автоматически, о чём по готовности мне сообщат. Остаётся последняя неделя, звоню сам, мне подтверждают, что карты на перевыпуске, ждите уведомления. Карты превращаются в бесполезный пластик, звоню и узнаю, что нужно подъехать в офис, заполнить заявление. Ближайшее отделение закрыли, выбрал другое, подъехал, извинились, оформил перевыпуск. На протяжение следующего месяца Абсолют забыл выпустить дополнительную карту, отправил готовые карты не в тот офис, забыл уведомить о готовности, извинился. Наконец наступил день, когда в уверенности своей победы, мы получаем свои премиальные карты. А на обратном пути заехав на заправку, я понимаю, что победа ускользнула из моих рук, пин-коды к картам забыла выдать кассир. Абсолют победил, я вернулся и закрыл все физ. счета. Тогда история закончилась получением новых карт в течение недели в Интеркоммерце. Теперь из-за отзыва лицензии, снова встал вопрос об оформлении новых карт. Т.к. юр. счёт продолжает оставаться в Абсолюте, несмотря на расценки, было решено обратиться за картами в него. Приятно видеть, что банк продолжает развиваться в способах борьбы с клиентом. Прежде чем принять заявку на выпуск карт, менеджер проявила заботу о клиенте, объяснив, что пока я не куплю страховой пакет, дальнейшего разговора не получится. Странно, что на сайте Абсолюта нет информации о таком внимании к клиентам. Дней через десять пришла смс-ка: "заявка на выпуск карты от 09.03.2016 одобрена". Подождав ещё месяцок вестей от Абсолюта, позвонил сам. Сказали, что карты можно забрать. На вопрос, чего не оповестили, извинились и невнятно объяснили про сбои. Молодцы. Человек я мирный, лишний раз нигде не регистрируюсь и писать не люблю. Но тут ...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-20T16:37:41+03:00
"Оставался последний месяц действия карт, я зашёл в Абсолют узнать, не пора ли заполнить заявление на перевыпуск. Доблестный менеджер, заглянув в базу, заверил меня, что перевыпуск карт будет сделан автоматически.." - можете указать, когда это было, даты и отделение.
pg3008
2016-04-20T20:43:44+03:00
Доблестный менеджер заглянул в базу в начале октября 2014 года в Сокольническом отделением. Оформил перевыпуск в начале ноября в Хорошевском отделении. Там же получал карты и закрывал счета в декабре. Навязывание страховки и приём заявки были произведены 03.03.2016 в Ленинградском отделении.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2016-04-25T16:36:07+03:00
Уважаемый pg3008! Нам очень жаль, что обслуживание в банке не соответствовало Вашим ожиданиям. От лица банка примите самые искренние извинения за доставленные неудобства. Мы проведем дополнительную работу для исключения аналогичных инцидентов в дальнейшей работе. Также сообщаем, что при выпуске пластиковой карты Банк не обязывает клиентов заключать договор на страховой продукт. Клиент вправе отказаться от заключения подобного договора. Герасимов Максим АКБ "Абсолют Банк" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 049
отзыва
1 038
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Абсолют Банка

Полный онбординг на месте

Оценка 5

Заходила, чтобы забрать карту, которую оформила неделю назад. Очереди практически не было. Ожидала минуты 2. Менеджер быстро нашла мои данные в системе, проверила документы и... Читать полностью

26.08.2026

Приятные сотрудники банка

Оценка 5

Обратилась в банк для открыимя счета , очередей нет , открыли быстро , помогли установить приложение на телефон , все очень быстро . Очень отзывчживые сотрудники особенно Марина... Читать полностью

21.08.2026

Карту и личный кабинет оформили за один визит

Оценка 5

Сегодня, 14 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы открыть личный кабинет и оформить карту. При входе со мной поздоровались и сразу пригласили к сотруднику. Сначала... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Молодцы

Оценка 5

Девушка Анастасия была приятно вежлива, корректна и очень очаровательна. Вы молодцы. 5 баллов из 5 баллов. Очень рад и доволен что... Читать полностью

03.08.2026

Спасибо Абсолют-Банку

Оценка 5

29.07.2026 обслуживался в Бауманском отделении. Я беру ипотеку и для её оплаты мне были необходимы счёт и карта. Сотрудник Михаил очень быстро открыл мне счёт, выдал карту и помог... Читать полностью

29.07.2026

Карта

Оценка 5

15.07.2026 обратилась в Бауманское отделение за консультацией открытия карты. Сотрудница Анастасия Д. любезно подсказала какой вариант лучше подобрать по моим запросам, рассказала... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка