Полная некомпетентность сотрудников и бардак в офисе!

Хочу оставить жалобу на работу офиса банка в г. Кингисепп по адресу Карла Маркса пр д 16/18 Систематически сотрудники офиса проявляют свою некомпетентность и халатное отношение к работе. В апреле 2016 года я написала в этом офисе заявление на открытие карты, причем отдельно отметила, что деньги, которые я вношу на карту, будут мне нужны срочно и что я хочу пользоваться интернет-банком для совершения платежей. Сейчас прошло уже две недели, но я до сих пор не могу зарегистрироваться в интернет-банке, потому что при регистрации выдает ошибку "клиент не найден". Я трижды звонила на горячую линию, по их словам у меня не оформлен договор на ДБО, однако этот договор мне в офисе оформляли. После того как я пришла в офис за решением данной проблемы меня заверили что проблем быть не должно и посоветовали обратиться опять на гор линию. Я позвонила вновь, и услышала, что в офисе должны были составить обращение в результате моего визита, но почему-то не сделали этого! В результате мне предстоит еще один визит в офис, уже в третий раз! А все из-за некомпетентности сотрудников. Это основная претензия. Есть еще дополнения: 1. При оформлении заявления сотрудница неверно указала с моих слов кодовое слово (не поменяла раскладку и в результате вместо названия месяца получилась абракадабра в виде gkjhkhl). В итоге я называю свое кодовое слово и мне говорят - неверно! С трудом разобрались. 2. Сотрудников постоянно нет на месте, несколько раз приходила в пустое отделение, вообще никого в офисе не было (видимо все в подсобке сидели). Приходила обменять валюту - касса постоянно закрыта хотя перерыва быть не должно в это время. Менять валюту отказываются постоянно под предлогом того что нет валюты. Помогает только звонок на горячую линию, резервирую нужную сумму, после чего валюта внезапно находится. Одним словом, в офисе царит произвол. Когда я попросила поговорить с начальством, мне сказали, что начальства в офисе нет! Что за самоуправство? Прошу принять меры. Хороший банк, но пользоваться невозможно именно из-за некомпетентности сотрудников. Наталья