Некомпетентность сотрудников дорого обходится

День добрый! Не хотелось начинать взаимоотношения с Хоумкредит банком именно с такой темы, но пришлось! Обстоятельства следующие: Заказал карту хорошие новости в г. Оренбурге, в офисе на проспекте Гагарина 48/3 02.04.2016 г. и открыл счет на 200 т.р. При заказе карты дополнительно заказал дубликат (вторую) на имя супруги (именную), обе карты привязаны к одному счету. Сотрудники данного филиала о такой возможности даже не знали и сначала убеждали меня, что такая операция невозможна, но попытавшись заполнить форму заявления в ПЭВМ, убедились, что это возможно (Это раз). Сотрудник филиала банка предупредила при оформлении, что получить дубликат сможет лишь супруга, так как карта именная. 07.04.2016 г. пришла смс с оповещением, что карта доставлена в офис (хочу отметить оперативность). 07.04.2016 г. я приехал и получил первую (свою) карту. 10.04.2016 г. я с супругой и ребенком (последнего не с кем было оставить) прибыл по вышеуказанному адресу в офис с целью получения карты номер два супругой. Свой паспорт я соответственно брать не стал, так как я то получил свою карту и никаких операций совершать не собирался. По прибытии в офис сотрудник при изложении ему сути дела, посмотрел в ПЭВМ (по паспорту жены) и сказал, что никакой карты нет и договора вообще нет?! после пяти минут объяснений и демонстрации своей карты и смс на номер жены о доставке карты (номер карты был написан) я убедил сотрудника, что все-таки карта пришла (опять удивление сотрудника, что такая операция или схема возможны). После этого они долго обсуждали, кто же должен ее получать и как и какие документы надо им распечатать (это уже перебор). Далее консилиум пришел к выводу что так как счет и договор мой, то и получать карту жены должен я (а паспорт я не взял). Соответственно карту кассир мне не выдал и по правам тоже сказала что нужен паспорт! Напомню, что при заказе сотрудник инструктировала, что только жена может получить ее. Привез я свой паспорт, получил карту. Дошла очередь до процедуры создания пин кода. Вы правильно догадались пин код мне создать не дали и сказали, что может создать его только жена (звонил я из офиса по их телефону, сотрудники все слышали и когда я им предложил пообщаться с оператором отказались). Пошел на хитрость (шутка), сказал оператору, что я и есть жена просто голос грубый, та посмеялась и сказала что вынуждена отказать, и еще сообщила что сотрудники офиса допустили грубейшее нарушение, так как выдали карту супруги мне. После долгих прений предложила составить жалобу, на что я с удовольствием согласился. Вашу ситуацию говорит поняла, о регистрации жалобы Вам поступит смс уведомление на Ваш номер (а свой номер я ей не называл, о чем тактично намекнул). Смс до сих пор идет! К сожалению имен и фамилий я не помню, но думаю в 21 веке технически это будет не сложно установить. Так вот настроение у меня после всей этой ситуации очень испортилось, мало того, времени полдня потратил, ну и мнение о банке в целом тоже сложилось не очень положительное. Вот думаю стоит ли продолжать отношения или закрыть все счета. Даже никто прощения не попросил за всю эту неразбериху. На пролитии чьей то крови не настаиваю, так как хозяин барин, но рекомендую задуматься, так как данные сотрудники представляют Ваши интересы. А от того какого качества их представят, зависит и Ваш доход в конечном счете. Если Вы дочитали до этого места благодарю, надеюсь на адекватные меры и дальнейшее конструктивное сотрудничество. Кстати, карту жена так и не активировала, надеюсь уж с этим проблем не будет (номер карты для расследования 5523). Кроме того, данный текст сообщения я отправил в интернет банке 11.04.2015 г. Ни ответа, ни привета. С уважением, Б-в А.В.