Некомпетентное обслужвание

Добрый день! Хочу поделиться опытом взаимодействия с Вашим банком. Могу сразу отметить , что негативный отзыв я пишу впервые ( положительные писала ранее). За последние пол года , моя семья дважды обслуживалась в вашем банке , и дважды столкнулась с некорректным и безграмотным обслуживанием. Первый раз я лично обратилась за кредитом в отделение , которое находится на Антона- Петрова . В этот день видимо был визит территориального руководителя . Меня пригласили к менеджеру, когда я присела к менеджеру подсела женщина ( позже я поняла , что это был руководитель офиса ) сзади меня села ещё одна девушка, никто не представился и не объяснил причину такого внимания ко мне. Сотрудник предложил мне оформить страхование жизни , я отказалась , пояснив , что знаю все риски. Тут же вмешался " руководитель " она просто спросила , а если вы умоете , кто будет выплачивать кредит. Сказать , что это было некорректно, это ничего не сказать . На протяжении 10 минут мне повторяли , что я умру и что я повеш свои долги на родителей. Когда я пришла на выдачу , менеджер конечно извинился, объясняя хамское поведение руководителя проверкой. Второе наше обращение было ещё более абсурдное. Мы оформляли компенсации по выплатам.Оформляли, как наследники. Изначально проконсультировавшись с натариусом , собрали все нужные документы ( документы нужно было собрать в Германии и по предыдущему месту проживания умершей) после сбора всех документов мы обратились в Сбербанк в с. Кытманово , нам все оформили и сказали обратиться через месяц в любое отделение. Приехав домой и выждав нужный срок , мы начали обращаться в отделение в г. Новоалтайске, там девушка сообщила , что по срокам нас соориентировали неверно. В общем , мы обращались трижды , и этот же специалист сказал , что если через неделю не будет , то будем  делать запрос повторно . После истечения той самой недели , придя в этот же офис и объяснив ситуацию, нам заявили : " а вы зачем вообще пришли к нам ? Езжайте в Кытманово". В общем после часа разбирательств, нам заявили , что не хватает справок и отправили.   Вот такие два "приятных" визитов у нас состоялись. Очень надеюсь , что сотрудникам будет предоставлена обратная связь.