Деньги с привязанного счёта к ипотеке списываются без всяких объяснений

Добрый вечер! Мною  был заключён кредитный договор  № 3415 от 10 июня 2015 года на приобретение готового жилья. Были составлены и подписаны все соответствующие документы прилагаемые к этому кредиту. Это:  Договор Купли-продажи, Акт приёма-передачи, Закладная, договор страхования, жизни - защищённый заёмщик. Свидетельство о собственности я получил через месяц (из-за долгого рассмотрения). Потом еще банк перепроверял все документы. 17.07.2015 был заключён договор страхования объекта недвижимости, после чего Банк при помощи платёжного документа перечислил нужную сумму продавцу. Мне выдали график погашения аннуитетных платежей. Я подумал ну наконец-то закончились мои мучения с оформлением этого кредита. Но счастье было не долгим. С февраля 2016 года начались не обоснованные списания с привязанного к ипотеке счёта. Сначала 164 руб, затем в марте сразу почти 5000 руб. и теперь на Апрель уже больше 5000 руб.. , а платёж уже не за горами. Я решил позвонить на телефон горячей линии, но там только развели руками. И зачем такая служба поддержки нужна?. Тогда я пошёл в свой банк, а там начали требовать для сканирования документы из кредитного договора, и никто не может толком объяснить за что, за какие просрочки набегают проценты. На привязанном счёте наличность всегда присутствует в количестве больше того что нужно для погашения платежа. В чём проблема? Каждый  день процент по просрочке растёт. По какой просрочке? Кто-нибудь может дать адекватный ответ. А ведь у меня портится КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ. И зачем тогда нужен этот график погашения, когда творится такой беспредел. За много лет пользования услугами Сбербанка России я был лучшего мнения о нём, а теперь даже не знаю....