Банк «Открытие»

Ужас и глупость...

13.04.2016 21:32
3275
1
Оценка
1
Отзыв проверен
13.04.2016. Насмотрелся рекламы по ТВ, и решил вклад открыть...  Да не тут то было... Потерял 2 часа с 13 до 15, и потом с 19.20 до 20.00. И как вы думаете, каков итог? Так и не открыл. Не понятно, зачем банк тратит деньги на рекламу, в таком случае? Лучше бы благотворительностью занимался. Впечатление о банке ужасное. Отделение банка, комната около 50 м2. Не понятным порядком стоят столы, охрана отсутствует. К кому из сотрудников не обратишься... Совок... Бейджики отсутствуют, безграмотные, как специалисты. Бегают друг у друга спрашивают, как сделать то или это. По телефону в служебное время разговаривают, со своими знакомыми, подходящими к ним, какие то вопросы решают. А клиенты ждут... и молчат... На графике работы написано - "Без перерыва". Тем не менее, основная масса сотрудников, с 13 до 14 отсутствует. Занял очередь, прождал 2 часа, терпение лопнуло, решил заехать вечером. За 40 мин. до закрытия, мне сказали что не занимайте, не успеете. Это простите как? Я вам деньги принес, и не успеете? Дождался все таки очереди, к специалисту... времени было 19.50. И действительно, не успели... Ужасный банк. Хуже не встречал.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-14T15:03:28+03:00
Уважаемый cnbktn777! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о сложившейся ситуации. Поясним, что некоторые операции могут требовать несколько большего времени обслуживания, нежели 'быстрые' операционные вопросы, которые у сотрудников доведены до автоматизма. Обслуживание каждого Клиента производится в рамках установленных стандартов, при обслуживании Клиента и обращении к сотруднику второго Клиента, при наличии такой возможности, предоставляются ответы и на текущие вопросы. В рабочее время сотрудник может самостоятельно связаться по телефону только с технической и информационной поддержкой для более оперативного обслуживания Клиентов. В связи с увеличенной нагрузкой, на личное время операционистов в день отводится не более 10-15 минут. К сожалению, в связи с тем, что для планируемого перевода не было достаточных реквизитов, на их уточнение и осуществление перевода не оставалось нужного для совершения этих действий времени до окончания рабочего дня офиса. Информация о запланированном открытии вклада до сотрудника не была доведена. Надеемся, что прояснили ситуацию и что дальнейшее обслуживание в нашем Банке будет приносить Вам только положительные эмоции! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка