А Воз и ныне там!

13.04.2016 21:35
3171
2
Оценка
1
Отзыв проверен
А Воз и ныне там! 13 апреля 2016 года в Ростове-на-Дону через терминал установленный в торговом центре "Нива" пр. Сельмаш 98/11 пополнял карту.  В итоге терминал деньги забрал и выдал чек в котором написано: "Внимание! Операция не завершена. Извините, из-за технических причин невозможен возврат денег". Позвонил в СП там оформили претензию и сказали такое решается в течении 30 ДНЕЙ, заехал в банк там тот же компот, так же было и в феврале с тем же терминалом, у Вас стоят не исправные терминалы по городу, очень жаль учитывая их редкость! Прошу Вас верните мне мои деньги, я больше не пойду к этому терминалу!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-14T11:46:06+03:00
Уважаемый Babur! Благодарим за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства. Как мы отмечали ранее, срок в 30 дней является максимальным, как правило, подобные обращения рассматриваются намного быстрее - средний срок не превышает 1-2 недель. Ваше обращение зафиксировано при звонке в Единый контактный центр и по нему уже ведется работа, направленная на урегулирование ситуации и возврат средств. Вам обязательно будет предоставлен ответ по завершении расследования в ближайшее время. Можем дополнить, что пополнять карту Вы можете не только в банкоматах нашего Банка, но и в банкоматах МДМ Банка, и партнера Альфа-Банка. Со своей стороны мы также направили запрос в сервисное подразделение для проведения диагностики устройства и проведения технических работ. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024