Угрозы и разглашение информации

13.04.2016 21:51
3540
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация по г. Тверь. На каком основании сотрудники вашего банка приходят к пенсионерам, которые даже кредитов в жизни не брали, просят открыть дверь и пообщаться с глазу на глаз? А когда мой дед 80 лет начинает на них кричать, что дверь не откроет и вызовет милицию, говорят, что он больной. Это наглость полнейшая! В следующий раз они так и сделают - про милицию! Приходили ваши сотрудники не просто так , они искали мою мать, которая по этому адресу зарегистрирована, но не проживает 20 лет, что им было сразу озвучено. Плюс вопрос- а с какой стати ваш сотрудник С-в А.В. разглашает персональные данные по кредиту, озвучивает суммы неоплаты? Это нарушение закона, что ведет к ответственности. Угрожает придти и завтра, если не будет оплачен долг по кредиту. Теперь моему деду 80 лет после 3 инфарктов не очень со здоровьем, и бабушке плохо. Спасибо еще раз вашим сотрудникам. Требую разобрать данную ситуацию, провести с сотрудниками обучающий тренинг, и предоставить ответ в ближайшие сроки. Если ситуация повторится, обращения будут переданы в ЦБ и Прокуратуру. Также, если моим родственникам понадобится госпитализация, мы обратимся в суд.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-04-14T15:40:51+03:00
Уважаемая Юлия, Прежде всего, приношу Вам искренние извинения от себя лично и от лица Банка, за сложившуюся ситуацию. Я согласна с Вами, что поведение сотрудников из отдела взыскания абсолютно не приемлемо для работников Банка. Информация доведена до вышестоящего руководства. По данному факту мы обязательно проведем служебное расследование. Если указанная в обращении информация и вина сотрудника подтвердятся, то к виновному сотруднику будут применены меры административного взыскания согласно внутреннему регламенту Банка. Мы примем все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в будущем. Искренне надеемся на Ваше понимание. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.
margosha8585
2016-04-25T21:06:27+03:00
Больше не приходили из банка. Спасибо. Проблема на данный момент решена
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024