Традиционная ежегодная оценка Сбера

13.04.2016 23:48
3575
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Примерно раз в год я захожу на banki.ru, чтобы поставить Сбербанку оценку.  1. Где-то год назад зашел я в отделение 8588/045, чтоб отключить "мобильный банк" от одного из номеров. Прождал там минут 15, пока внесли мои паспортные данные. Написал заявление. Обещали отключить в течение нескольких дней. Прошло 2 месяца, ничего не отключилось. Пришлось звонить в КЦ, уточнять, отключать. 2. Пытался привязать карту Maesto Сбербанка к "Кукурузе", да всё как-то не получалось. Поддержка "Кукурузы" сказала, что проблема на стороне эмитента. В КЦ подтвердили, что такая проблема существует и обещали починить. Это при том, что привязка не работает еще с прошлого года. 3. Чуть подробнее, ибо произошло только что. Звоню в КЦ узнать, какой лимит бесплатных переводов манисендом, инициированным сторонним банком. Спрашиваю. Сначала мне сказали, что лимит 10000 р. без подтверждения в КЦ. Уточняю, что мне нужен не перевод из СБОЛа, а инициированный сторонним банком по реквизитам карты. На этот раз мне выдают лимит при переводах через устройства самообслуживания.Прошу перевести меня на следующий уровень поддержки - получаю отказ. Жду ещё минуту и, наконец, получаю ответ на свой вопрос: 30000 р. за одну операцию. Тут же пытаюсь перевести 40000 р, что мне, разумеется, удается. Прошу снова перевести меня на следующий уровень поддержки, чтобы получить достоверную информацию - и снова впустую. В общем, Сбербанк, у вас как-то всё очень грустно. Единственное, что меня тут держит - это большое количество банкоматов и возможность снять крупную сумму наличными быстро и без комиссии. Вот. Номер я свой указал, внутренний номер сотрудницы (с которой общался только что) - тоже. Только, полагаю, это все равно ничем не поможет, ибо проблема у Сбера более глобальная, и простой взбучкой пары сотрудников и увольнения пары программистов-индусов тут не обойтись. Надеюсь, в скором времени я найду вам замену. Спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-18T07:36:32+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Благодарю Вас за то, что не остались равнодушными и сообщили о Вашем отношении к качеству обслуживания. Ваш отзыв позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Качеству обслуживания в контактном центре уделяется большое внимание, ведь анализ предоставленных консультаций позволяет провести работу и повысить качество обслуживания. Также это позволяет исключить повторение некорректных консультаций. Чтобы мы могли провести проверку по качеству предоставленных консультаций, я прошу сообщить примерные даты и время звонков, когда Вы интересовались возможностью привязки нашей карты к «Кукурузе», а также лимитами на перевод MoneySend. Также мне необходимо знать номер телефона, с которого Вы звонили. Отдельно по переводу MasterCard MoneySend должна сказать, что банк не устанавливает лимиты на переводы из других кредитных организаций. За не исполненное заявление на отключение Мобильного банка я приношу извинения. Рада, что вопрос удалось решить по звонку в контактный центр. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка