В целом хорошо

Обслуживался в банке порядка 0.5 года, г. Москва, офисы у м. Отрадное и м. Алтуфьево. Открыл и закрыл 3 вклада (как в офисе так и в интернет банке (ИБ). Сейчас вывел все средства из-за падения ставок по вкладам. Положительные моменты: 1. Общение с операционистами – отлично (все доброжелательные и довольно компетентные). Предлагаю руководству отметить работу всех сотрудников данных офисов; 2. Затраты времени на одно посещение от 10 минут (без очереди) до 30 минут (с очередью); 3.К вкладу выдается сразу неименная дебетовая карта только с магнитной полосой (без ЧИПа),  и открывается доступ к ИБ (на базе известной «Фактуры»). По ИБ – возможностей немного, но для работы с вкладами все есть (открыть, закрыть (возможность появилась на днях), перевести). Все интуитивно понятно, сбоев в работе ИБ не заметил; 4.  Бесплатное СМС информирование по операциям по вкладам; 5. Вклад можно пополнять и снимать по завершению через банкомат; 6. Один раз пользовался переводом карта-карта сторонним сервисом (Тиньков Банк) – норма, без комиссии; 7.  Можно один раз посетив офис делать все операции дистанционно. Из недостатков. Офис у м. Отрадное не имеет кассы, все операции с наличными идут через универсальный банкомат (прием/выдача наличных и операции по счетам). Банкомат в офисе один, что очень плохо. Все неудобства, которые были у меня связаны с банкоматом: 1. Один раз пришлось ждать порядка 25-30 минут когда освободится банкомат (клиент передо мной вносил на депозит порядка 1-1.4 мил.руб.); 2. Большое время затрачивается при внесении средств - банкомат часто отбраковывает купюры, далее повторно вставив эту же купюру – принимает; 3.  Несколько дней подряд в марте 2016 банкомат не работал (сломался) – не смог внести деньги на вклад; 4.  При завершении вклада не смог снять деньги 11 и 12.04.2016, время 16:30…17 ч. Мск – не было наличных в банкомате, клиенты сняли 11.04.2016 все деньги с утра по закончившимся вкладам, межбанковский перевод или карта-карта не устраивал. На вопрос когда будут деньги в банкомате (дату) ни в офисе, ни по телефону поддержки не сказали. Снять деньги без комиссии в банкоматах других банков нельзя. Пришлось ехать в офис у м. Алтуфьево. Потерял при закрытии вклада порядка 300 руб. ( проезд в метро + упущенная выгода за 2 дня (% в другом банке, куда собирался вложить снимаемые средства); 5.  По ИБ – логин задается жестко, поменять нельзя; 6. Очень долго идут СМС (до нескольких часов) по операциям по вкладам (внес/снял деньги в банкомате); 7.    офис у м. Отрадное не работает в субботу и воскресенье (нет доступа к банкомату).  Пожелания по офису у м. Отрадное, из-за отсутствии кассы: более ответственно и быстрей (в течении дня), чем в офисах с кассой подходить к инкассации и тех. обслуживанию банкомата, тем более единственного; желательно иметь не менее 2-х банкоматов – для уменьшения времени ожидания и надежности при отказе одного банкомата; иметь доступ к банкомату круглосуточно (например как у м.Алтуфьево).  Вопрос к ПБ. У меня осталась активная карта с 0 балансом и отсутствием вкладов ( закрывать карту не хочется – вдруг еще обращусь в Ваш банк), но не будет ли взиматься плата за обслуживание карты (карт. счета) в настоящем или будущем (например, как любит делать банк Русский Стандарт) ?