Банк «Открытие»

Непонятно за что начислен штраф

14.04.2016 10:48
2339
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 17 марта 2016 года был внесет очередной платеж по кредитной карте, вместо указанных в смс 370 руб., было внесено 500 руб. через систему Сбербанк Он-лайн. 8 апреля начал названивать отдел взыскания, откуда-то появилась просрочка в размере 1400 руб. Позвонила на горячую линию, оказывается платеж не поступил, хотя чек у меня имеется. Составила претензию по поводу не согласия со штрафом и просроченными процентами, обещали разобраться в течении недели. Ответ пока никакой не поступил, но отдел взыскания названивает по несколько раз на день, хамят, угрожают. Говорят, что просрочка образовалась из-за того, что я оплатила раньше, а надо платить строго с 25 по 28 число. Хотя в моем договоре четко указано, что оплата должна производиться до 25 числа каждого месяца. На мое предложение обратиться в суд и решить эту проблему  в суде, ответили, что в суд обращаться не будут и вызовут мне домой выездную группу и чтобы я готовила деньги! Впечатление ужасное! Наверное не стоит ждать и обратиться в суд и прокуратуру самостоятельно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-26T11:57:47+03:00
Просьба предоставить представителю банка запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях.
Yuliya22
2016-04-26T12:21:35+03:00
Платежное поручение было предоставлено банку 20 апреля, ответа на претензию так и не поступило, отдел взыскания все так же звонит и угрожает
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-06-15T13:33:24+03:00
Уважаемая Yuliya22! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за увеличенное время ответа. По результатам проведенной проверки, можем констатировать, что указанный Вами платеж в обращении был возвращен в Банк-отправитель 24 марта 2016 года в связи с тем, что были указаны некорректно реквизиты для зачисления, а именно номер Вашей карты. Тем не менее принимая во внимание представленную ситуацию Банком было принято решение об отмене штрафа. В настоящее время просим Вас произвести погашение минимального платежа, напоминаем что минимальный платеж должен быть внесен до 28 числа текущего месяца (включительно). Отметим, что Обязательство по оплате задолженности должно исполняться надлежащим образом и в размере вытекающих из условий Договора. Условиями Договора не предусмотрено изменение условий кредитования или расторжение Договора по инициативе Заемщика. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка