Если банкомат повредил вам карту - вы на неделю без денег!

14.04.2016 14:32
3508
1
Оценка
1
Отзыв проверен
История немного длинновата, но поучительная: Воскресение (10.04.2016) - вставляю карту в банкомат сбера, он минуты три кряхтит и повисает. Стучу, колочу, появляется запрос пин-кода. После ввода ещё кряхтит и возвращет карту, после этого карта уже нигде не читалась, на чипе обнаружил мелкую царапинку (хоть магнитная полоса и целая, но оплатить по ней вы все равно в магазине не сможете, терминал выдаст "оборудована чипом, вставляйте чипом"). Понедельник - прихожу в отделение Медведково, запрашиваю перевыпуск карты. Все ок, ваша карта будет в пятницу. Четверг - еду на каширку, в РОНЦ. Там ребенку делают операцию, но ценник внезапно выше на 8 т. р. Неприятно, но рядом есть отделение сбера. Прихожу, прошу снять с моей заблокированной карты 8 т.р. . МНЕ ОТКАЗЫВАЮТ, так как моя ПЕРЕВЫПУЩЕННАЯ карта уже лежит в отделении В МЕДВЕДКОВО. И так я оказываюсь в другом конце города с необходимостью найти 8 т. р. прямо сейчас, с наличием 30 т.р. на карте, которую сам же сбербанк мне испортил и которые я СНЯТЬ НЕ МОГУ. Да, вот ещё, по итогу: потом приехал в отделение в медведково, спросил про новую карту "Карта пришла, но пакет с пин-кодом ещё не пришел, обращайтесь позднее" Вот это сервис, вот это я понимаю! Наличные - наше все, а карты пусть сами работники банков используют, может они с таким не сталкивались никогда.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-20T12:11:43+03:00
Уважаемый автор, укажите пожалуйста дату обращения в отделение банка?
paulcrow
2016-04-21T09:34:43+03:00
написал же, что в четверг, 14 апреля
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-08T12:20:51+03:00
Добрый день! В первую очередь хочу принести извинения за то, что в такой ответственный момент Вы не получили необходимую сумму в офисе банка. Должна пояснить причину отказа в выдаче наличных. Дело в том, что на момент Вашего обращения карта находилась в офисе Медведково. Согласно условиям банковского обслуживания, денежные средства можно снять с перевыпущенной карты в момент перевыпуска и до изготовления новой карты. Надеюсь, что произошедшая ситуация никак не повлияет на Ваше мнение о работе банка и следующее посещение нашего офиса вызовет у Вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка