Сбербанк

Никак не закрыть счет

14.04.2016 15:11
3314
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! в понедельник 29 февраля 2016 года мной был закрыт счет в сестрорецком отделении Сбербанка РФ (ул. Токарева 16). Мне было сказано, что счет будет закрыт в течение месяца. несколько раз я звонил в службу поддержки, меня уверяли, что все будет в срок. Каково же было мое удивление, когда сегодня 14 апреля, мне сообщали (после очередного звонка в кол-центр), что счет мой до сих пор не закрыт по необъясненным причинам. ПРОШУ БАНК ЗАКРЫТЬ ЭТОТ КРЕДИТНЫЙ СЧЕТ и ВЫПОЛНИТЬ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ТАКЖЕ, КАК Я ВЫПОНИЛ СВОИ ПЕРЕД БАНКОМ
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-20T12:16:32+03:00
Ждем ответ банка.
nicter1980
2016-05-27T16:47:31+03:00
В продолжении истории: 25 апреля я получил из службы банка сообщение (отписку) следующего содержания "Ответ Клиенту: Уважаемый Николай Владимирович! ПАО Сбербанк благодарит за то, что Вы пользуетесь услугами нашего банка и информируем Вас, После этого согласно условиям использования международных банковских карт закрытие счета и возврат остатка денежных средств со счета производится по заявлению Клиента при условии погашения овердрафта, отсутствия иной задолженности и завершения мероприятий по урегулированию спорных транзакций по истечении 45-ти календарных дней с даты сдачи всех карт, открытых к этому счету, или истечения срока действия карт. По данным информационной системы Банка Вы 29.02.2016г. оформляли заявление на закрытие счета кредитной карты № 4279ХХХХ3777. Закрытие счета произойдет в соответствии с условиями, остаток собственных средств в размере 44,85руб.,будет переведен после закрытия счета карты в соответствии с Вашим заявлением. Благодарим Вас за обращение и надеемся, что предоставленная информация окажется Вам полезной." Что в итоге: СЧЕТ ДО СИХ ПОР НЕ ЗАКРЫТ. Мной было написано еще 2 заявления на закрытие. В отделении банка мне сообщили, что мое прежнее заявление было попросту утеряно, надо написать новое и в течение 30 дней счет будет закрыт. Прошло уже 35 дней. СЧЕТ ДО СИХ ПОР НЕ ЗАКРЫТ. В службе предлагают написать еще 1 заявление. Подскажите, что делать???? дать письменное пояснение о причинах незакрытия счета мне отказываются
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-07T07:36:23+03:00
Добрый день, nicter1980! Я искренне сожалею о доставленных неудобствах, связанных с длительным сроком закрытия счета Вашей карты. По результатам проведенной проверкой было установлено, что счет кредитной карты не был закрыт по техническим причинам. Сотрудниками офиса 16.05.2016 была повторно проведена операция закрытия счета карты. Ориентировочный срок закрытия счета 30-35 дней. Позвольте еще раз принести свои извинения за произошедшую ситуацию. Очень надеюсь на дальнейшее наше сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка