Ушел в минус по дебетовой карте из-за банкомата "Открытия"!

14.04.2016 15:38
4710
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
10 апреля я воспользовался возможностью пополнить свою дебетовую карту Национального Банка "Траст" через банкомат "Открытия". Сразу получил смс сообщение, что деньги зачислены на счет карты. После чего с помощью мобильного банка перевел средства на свой банковский счет "Максимум плюсов 2015". Данная операция бесплатна и я неоднократно пользовался ей ранее. Деньги успешно зачислились на счет. Два дня назад я обнаружил на своей карте отрицательный баланс: минус 3184.15 руб. В детализации днем ранее (!) данная сумма фигурировала как "оплата комиссии за ТОЛ". При звонке в службу поддержки наличие комиссии за "траст-онлайн" в моем пакете банковских услуг отрицают. Также нарисовался технический овердрафт за "комиссию за ТОЛ" и переведенные деньги, обозначенные как "кредит по договору" (карта дебетовая). На данный момент карта в минусе за счет некоей "комиссии за ТОЛ".  Вопрос пока не решен. Остальным советую быть аккуратным с банкоматами "Открытия" и не переводить сразу деньги на свой банковский счет через траст-онлайн!
Траст
2016-04-14T16:29:15+03:00
Добрый день! Срок зачисления денежных средств, перечисленных на карточный счет через банкоматы группы «Открытие», идентичен сроку поступления денежных средств, внесенных через банкоматы Банка «ТРАСТ» (ПАО). Описанная в отзыве ситуация возникла в связи с проведением Банком технических работ. Задолженность, возникшая не по вине Клиента, будет отменена. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)
i*******@mail.ru
2016-04-26T15:29:05+03:00
Банк решил проблему после неоднократных звонков в службу поддержки. Деньги восстановили в выписке, но по карточному счету до восстановления баланса сказали ждать до 7 рабочих дней. Карту закрыл.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015