В договоре одно - по факту другое

14.04.2016 16:23
3436
2
Оценка
3
Отзыв проверен
У меня есть ипотечный кредит, в индивидуальных условиях которого написано, что я не позднее 3 дней с даты принятия документов обязан предоставить Кредитору расписку в получении документов от органа, осуществляющего регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним (это подпункт 1.2 п.20). Я как добросовестный заемщик после сдачи документов в МФЦ специально поехал в отделение с распиской. В отделе сопровождения принимать расписку отказались, мотивировав это тем, что она им не нужна. Я предложил сотруднице прочитать договор, однако позиция от этого не переменилась - расписку принимать отказываются. Хотелось бы понять, зачем банк одной рукой прописывает в договор обязательство заемщика в предоставлении расписки, а другой рукой делает невозможным его исполнение? Нет ли тут умысла в последующем наложении на меня штрафов за непредоставление документов?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-20T12:39:55+03:00
Уважаемый автор, уточните пожалуйста дату обращения, а так же адрес отделения?
ajuri
2016-04-20T13:56:24+03:00
Странно, я же все это указывал в отзыве. Дата 14.05, дополнительный офис 9055/01823, СПб, Думская, 1-3. Д-ва Надежда.
Сбербанк
Сбербанк
2016-05-29T15:02:32+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. В первую очередь отмечу, что неустойки не начисляются при непредставлении расписки о подаче документов в Росреестр (согласно кредитному договору), и смею Вас заверить, что никакого умысла в действиях сотрудника не было. Как мне стало известно, ситуация урегулирована, наши сотрудники связались с Вами и договорились о встрече. Надеюсь, что дальнейшее наше сотрудничество будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка