Полное несоблюдение законодательства

14.04.2016 16:51

3436

Оценка

Отзыв проверен

На этой неделе звонила на горячую линию по номеру 8800 5555550 по поводу отказа от страхования за услугу по потребительскому кредиту без обеспечения. Моя ситуация заключается в том, что при оформлении кредита мне естественно всячески навязывали добровольную страховку со словами, что "кредит не одобрят, процентная ставка будет заоблачной" и тд. Я решила согласиться на оформление кредита с добровольной страховкой, но затем написать заявление на отказ от нее, вернув полностью деньги за страховку и получив полный перерасчет процентов по кредиту. Однако в контактном центре мне сказали, что я не имею возможности на следующий день после оформления кредита отказаться от добровольной страховки. Отмечу, что страхование своей жизни и здоровья не может быть закреплено законодательством по закону (ГК РФ), а возможность отказа от навязанной услуги добровольного страхования изложена в Законе "О защите прав потребителей". Очень обеспокоена, что крупнейший банк России при всём своём статусе и величии проводит такую бесчестную политику по отношению к своим клиентам. Однако я рада, что есть судебная практика, которая показывает, что решения по таким вопросам принимаются в пользу заемщика. Видимо банк наживается за счет "легких" клиентов, которым нужны деньги и которые просто не хотят связываться с судами и терять своё личное время и нервы.

Администратор народного рейтинга

2016-04-20T14:02:33+03:00

Уважаемый автор, уточните пожалуйста, правильно ли мы Вас понимаем, на момент подачи заявки, Вы были готовы оформить страхования, чтобы получить одобрение кредита с меньшей процентной ставкой?

matthew_mur

2016-04-20T17:28:14+03:00

Нет, на момент подачи заявки я сама просила специалиста рассчитать мне платеж по максимальной ставке для сегмента "работник бюджетной организации с зарплатным проектом со Сбербанком", чтобы я могла точно знать самый большой платеж, который может быть назначен для меня. Однако при всём при этом специалист, который меня обслуживал, навязывал мне страхование, надавив на то, что в противном случае будет стопроцентный отказ в выдаче кредита. И на тот момент было не совсем понятно: будет ли вообще специалист заводить мою заявку или же просто сымитирует отказ, или же воспользуется правом работника указать в заявке "некредитоспособный" внешний вид, к примеру. А повторную заявку можно будет подавать только через 2 месяца, которых у меня не было. На официальном же сайте банка указано, что наличие страхования жизни и здоровья никак не влияет на решение банка по одобрению кредита. Насколько я понимаю, что и на процентную ставку это также влияния не имеет.

Сбербанк

2016-06-27T16:05:14+03:00

Добрый день! В первую очередь отмечу, что услуга страхования жизни и здоровья заёмщика является добровольной, оформляется только с согласия клиента. Отказ от ее оформления никак не повлияет на решение банка о выдаче кредита. Основной целью подключения к программе является снижение риска возникновения ситуации, в которой поручители или родные и близкие заемщика понесут финансовые обязательства перед банком, которые могут возникнуть вследствие невозможности исполнения заемщиком основных условий кредитного договора по причине потери трудоспособности или возникновения серьезных проблем со здоровьем. При наступлении страхового случая страховая компания осуществляет страховую выплату в пользу банка в размере полной задолженности клиента перед банком по кредитному договору на дату наступления страхового события. Возврат страховки зависит от условий и вида Вашей программы. Для отказа необходимо обратиться в офис банка и написать заявление. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место

из 307 банка

2,53

средняя оценка

35.15%

решено проблем

8 059

отзыва

7 667

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Есть банки лучше

Благодарность команде Сбербанка!

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Решение проблемы по кредиту на обучение

Индивидуально решили вопрос

Мутные замуты от зелёного

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру