Юникредит замыкает строй

14.04.2016 20:09
2653
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В богатой истории своих отношений с разными банками я редко писал отзывы, но дело Юникредита достойно "записи шилом на спине неверного". Пару лет назад связался с ним из-за зарплатного проекта моего работодателя. Началось все с того, что через несколько недель после заявления на выпуск зарплатной карты - когда она уже должна была быть готова - оказалось, что банк потерял это заявление и ни заявления, ни карты нет (заявление подавал в отделение банка). Это был знак что с этими товарищами нельзя было иметь дел, даже если бы за это лишали премии. Но как представитель прекрасной половины человечества я не очень верил в женскую теорию знаков. И когда через 3 (три!) месяца после потери банк проснулся и осчастливил меня внезапно выпущенной картой - я проигнорировал голос разума. И даже года полтора назад по случаю отпуска на фоне рвущегося в космос доллара открыл там пафосную кредитку шо бы если что - то было чем откушать в тайской харчевне...Здесь не буду упоминать про последующие разные странности в датах-деталях начислений и списаний по этой кредитке в мобильном приложении, я не особо заморачивался и аккуратно кормил дыру, которой является вообщем-то любая кредитка. Плевочек в тонкую грань моей финансовой души случился в ноябре'15, когда кредитку уперли в Мексике, и без всякого пин-кода откусили с нее денежку. При этом откусить пытались раз 50 в одних и тех же местах примерно одинаковые суммы, и почему-то все транзакции были отклонены кроме одной, которая ничем от соседних не отличалась. Я мог бы удивиться и я удивился. О чем не преминул письменно заявить в Юникредит по возвращении из страны вороватых потомков майя и ацтеков. Доблестный Юникредит с месяц жевал бумажку, после чего в декабре'15 по телефону, сказал что я могу ею утереться и если хочу утереться реально - то могу забрать их письменный ответ в отделении Южное. Я хотел утереться и таки пришел в оное отделение, где девочка, посовещавшись с руководителем, сказала что никакого письменного ответа они не дадут, "а причина?" - "мы не даем". Это был финальный звоночек, после которого я прозрел и решил шо "паны, надо драпать", за пару месяцев закрыл счета и погасил кредитку. 10.03.16 в отделении на Пречистенке (Южное к тому времени уже благополучно свернулось) я героически сыграл коду, внеся в кассу все что перед этим насчитал "специалист" отделения в качестве "полной суммы задолженности". Прошло 35 дней в течение которых Юникредит закрывает счета, и сегодня мне звонит их очередной "специалист" и рассказывает, что у меня есть еще задолженность, потому что при закрытии они не провели транзакцию от 5.03.16, а провели ее только видите ли 14.03.16. Вопрос в какое место смотрел их лупоглазый сотрудник отделения, если транзакция даже в мобильном банке была проведена 5.03, остался без ответа, ну как это водится у Юникредита. Кода не срослась...
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2016-04-22T12:30:11+03:00
Добрый день! В ответ на Ваше обращение, выражаем сожаление касательно описанной ситуации, а также сообщаем, что письменный ответ по описанной ситуации с кредитной картой был направлен на адрес Вашей электронной почты. Дополнительно отмечаем, что информация касательно ситуации с закрытием карты, была передана Управляющему отделения, для учета в работе и проработки с сотрудниками. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка