Корявая выписка и расхождения по сумме долга

Я оформляла карту в Приватбанке в марте 2013 года. Потом нас чудесным образом передали в БинБанк. Я просила мне перевыпустить карту, но сказали, что не надо - так и осталась черная карта привата. При переходе возникло расхождение в сумме долга, который приходил по смс с суммой долга, которую объявляли специалисты горячей линии и операционисты в банке. Мне говорили - вы не переживайте. Мы же вам говорим правильную сумму, а смс информирование у нас ГЛЮЧИТ! Что за банк, где смс информирование глючит уже 2 года? И о чудо! Вдруг мне стали говорить правильную сумму - естественно, в пользу банка. Я запросила выписку. Выписка не то что странная - она призвана запутать человека окончательно. Я в течение 2-х лет картой вообще не пользовалась, но по ней идут волшебные проводки - 50000 руб. + 51000 руб., начисление бонусов 57 руб., а в итоге баланс уходит в минус на 8 тыс. руб. Никто мне помочь не может из ваших сотрудников - только и слышу, ну наверно ошибка в программе была, мы не знаем, что это - звоните на горячую линию. Горячая линия вообще не взаимодействует с банком. Мое заявление о смене кодового слова в банке лежит уже 2 мес. И в Королевском отделении ои видят мое кодовое слово, а на горячей линии - другое - то, что было от Привата в виде девичьей фамилии матери. Просто вводите в заблуждение людей. Наверное, пойду в суд, если не поможете решить эту проблему. Сегодня погасила предъявленную сумму - ответ только через 45 дней. Выписка на руках, но в ней главбух мой даже разобраться не смогла, так как несколько таблиц и в каждой даты от 2013 до 2016. Что за операции? Зачем отдельно выводить операции? выписка она на то и есть, что я могу все сверить, а не чтобы запутать человека. Очень прошу посмотреть мою выписку с 28 марта 2013 года - просто чудеса техники без моего вмешательства.  03.03.1977