Ужасное обслуживание!

Много лет обслуживалась в Приватбанке. Всегда были только положительные эмоции от посещения данного отделения. Советовала своим друзьям обращаться туда! Получала зарплату тоже через этот банк. Всегда стараюсь стараюсь максимально возможные операции проводить через личный кабинет, т.к. это удобно, да и далеко добираться до банка. Но операции по вкладам (пополнить или снять проценты) выполняются только специалистами банка! За последние две недели пришлось трижды побывать в офисе Бинбанка! Была неприятно удивлена сменой руководства в отделении. Атмосфера доброжелательности к клиенту улетучилась бесследно. Что было характерно для отделения на ул.Фрунзе, поэтому старалась туда не обращаться. Теперь Клавдия Сергеевна стала директором отделения на ул.Чехова и вместе с ней наплевательское отношение к клиенту перекочевало сюда. Вокруг терминалов толпятся люди и консультируют друг друга, реакции со стороны работников банка не поступает. Мне пришлось повысить голос, чтобы на нас все-таки обратили внимание и ответили, что моя операция теперь недоступна на терминале. Очень жаль! Было удобно пополнять депозит с терминала. В зале работали 2 девушки, как мне объяснили, что в субботу всегда работают 2 человека!!!! Абсурд! Очередь к специалистам состояла из 15 человек, я не могла терять 2 часа времени в очереди и уехала, не пополнив депозит. Остался очень неприятный осадок от посещения.  Приехала среди недели, ждала 40 минут, но к специалисту попала. Анна работает давно, спасибо ей все было вежливо и быстро. Сегодня опять пришлось посетить данное отделение. Опять толпа, люди в очереди ругаются, все нервные от долгого ожидания. Если бы не срочно нужны были деньги, то сидеть бы там не стала. Заняла очередь. Далее приехала инкассация и всех выгнали на улицу, после возвращения в здание, на месте оказалась только одна девушка, остальные отсутствовали, причем мои бумаги перед инкассацией уже были напечатаны, я продолжала ждать девушку-стажера около 10 минут, когда она появилась, оказалось, что Лена ей эти бумаги не подтвердила в компьютере, и началась беготня с одного компа на другой. Внятно на мои вопросы по вкладам стажер ответить не могла (что понятно, человек без опыта), но и сил далее сидеть там не было, поэтому я в подробности не стала вдаваться, хотелось быстрее закончить. В кассе работника тоже не было, после инкассации она так и не появилась, еще 7 минут ожидания. И наконец я свободна!  В итоге я потратила 1,5 часа... Возникает вопрос, зачем было увольнять опытных сотрудников, которые много лет качественно работали, чтоб набрать стажеров, которые еще долгое время будут отнимать время у клиентов, нарабатывая опыт? Очень сожалею, что уволилась Любовь Сергеевна, бывший директор отделения! После окончания сроков вкладов, а их у меня в Бинбанке три, я прекращу сотрудничество. Зарплату я уже перевела в Сбербанк, хотя всегда была им недовольна, но в свете новой политики Бинбанка, там мне комфортнее! К сожалению...