Побольше бы таких сотрудников в банковской сфере!

Очень редко пишу отзывы, а если до этого и писал, то только когда были совсем уже негативные впечатления... Но в этот раз решил поделиться своими крайне ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМИ впечатлениями! Моё знакомство с банком БИНБАНК Кредитные карты, а точнее его офисом Лизюкова/36 началось с открытия там депозита. Но написать хочу не об этом. Примерно через месяц мне начали поступать смс и звонки от коллекторской конторы о якобы имеющемся долге перед БИНБАНКОМ (причём искали совершенно незнакомого мне человека). Никаких моих объяснений о том, что я не этот человек и никаких долгов не имею коллекторы слушать не желали и продолжали меня "доставать". Тогда я обратился в отделение Лизюкова/36 с просьбой решить эту проблему. И в данном отделении я был приятно удивлён работой и профессионализмом совершенно конкретного человека - Лисициной Лидии! Как я понял, она является руководителем этого отделения. Я сам имею весьма большой опыт в руководстве людьми, поэтому имею "дурную" привычку везде, где нахожусь оценивать уровень организации бизнес-процессов и менеджмента в целом. ))) И должен отметить, эта девушка, несмотря на молодой возраст, прирождённый руководитель! Всего за 20-25 минут моя проблема была решена! Лидия объяснила мне, как правильно написать заявление, ЛИЧНО сразу же прозвонила множество различных должностных лиц БИНБАНКА, включая московский офис: начальника службы безопасности, начальника отдела взысканий, ещё каких-то людей... И от всех настойчиво добивалась не "отфутболиваний" моей проблемы друг на друга, как они пытались делать, а конкретных действий по её решению! В результате, уже через 25 минут мой номер был "очищен" от чужого долга, коллекторы извещены об отсутствии у банка претензий ко мне -- и моя проблема была решена! Я являюсь клиентом многих банков и нигде до этого не встречал такой клиентоориентированности, профессионализма, ответственности и настойчивости в решении нестандартных проблемных ситуаций, как у Лисициной Лидии!  В других банках чаще всего  руководителей либо невозможно найти вообще, либо они не в состоянии сказать что-то вразумительное либо перекидывают проблему друг на друга... Да и в целом, наблюдая за её работой, отметил, как сотрудники отделения слушаются её (даже те, которые намного старше), как чётко она контролирует все процессы в отделении (даже занимаясь одновременно решением моей проблемы). Перечитал сейчас свой отзыв... Получились прямо дифирамбы какие-то, но ничего тут не убавить! Я назвал свой отзыв "Побольше бы таких сотрудников в банковской сфере!" и это правда! Тогда общение с банками было бы намного приятнее и продуктивнее! Искренне считаю, что БИНБАНКУ крупно повезло с такой сотрудницей с тем, что именно она руководит этим отделением! Так-что, господа клиенты банка, если решите взаимодействовать с БИНБАНКОМ -- рекомендую вам именно офис на Лизюкова! А по сложным или важным вопросам -- их прекрасного руководителя -- Лисицину Лидию!