Банк выдал мою карту другому лицу!

По своей ошибке Банк выдал мою карту другому лицу! Лицо, получившее карту, сняло денежные средства, банк отказывается вернуть деньги, настаивая на том, что деньги должен МНЕ вернуть, лицо получившее карту. ШОК! А теперь подробнее! 12 апреля 2016 года заметил, что с моей карты пропадают денежные средства. Позвонил на горячую линию оператору, в результате разговора оператора узнаю, что к моему счету помимо моей зарплатной карты, привязана еще одна карта, с которой и проходили снятия денежных средств. Заблокировали карту.  Лечу под закрытие в банк, отделение г.Курган, Ленина 34. Узнаю, что карта выпущена 26 января 2016 года, однако её получили 4 Апреля 2016 года (с нее до 12 апреля включительно снимали деньги, Альфа чек был подключен на незнакомый номер), в то время как я в это время находился на работе. Начинаю считать себя шизофреником, сотрудники банка с недоверием относятся к истории. Советуют обратиться в отделение, где выдали карту.  Утром лечу в отделение Альфа-Банка, - г.Курган, Гоголя 17\1.  Подтверждают, что карту выдали. Меня не помнят, отказываются верить в происходящее. В общем, тоже в шоке. Звоню по номеру (сообщили сотрудники банка), что привязан к Альфа-Чеку карты, с которой сняли деньги. Если кратко, то им оказывается МОЙ ОДНОФАМИЛЕЦ, сотрудник одной из организаций, где я работаю. (Это все я самостоятельно узнал.) Общаюсь с МОИМ ОДНОФАМИЛЬЦЕМ, прошу проехать в банк с документами, чтобы прояснить ситуацию. А ларчик то просто открывается - Илье выдали мою карту. Вероятно потому что он -  ОДНОФАМИЛЕЦ. Произошла ошибка, понимаю. Они везде есть, как и человеческий фактор. Кстати, ОДНОФАМИЛЕЦ не подтверждает, что снимал деньги. Сотрудники смотрели по камерам, говорят снимал. ОДНОФАМИЛЕЦ не признается. Сотрудники банка решили урегулировать сложившуюся ситуацию миром, их можно понять, предлагают договариваться с ОДНОФАМИЛЬЦЕМ. Учитывая, что ОДНОФАМИЛЕЦ отрицает снятие денег с карты, то тут пахнет долгой бюрократией и тратой нервов.  Но я знаю свои права. В случае если бы ОДНОФАМИЛЕЦ похитил мою карту и воспользовался картой, то это наши с ним отношения были отношения, потому что тут нет никакой зоны ответственности Банка. Однако именно по вине банка, карта попала не в те руки. Банк должен мне возместить деньги, а не человек, которому по ошибке банка, попала в руки моя карта.