Сказ о том, как я выписку с карты получал

Возникла необходимость получить выписку по дебетовой карте для бухгалтерии для компенсации затрат. Захожу в личный кабинет. Там сразу видна информация по последним платежам, но если нужен определенный период, то только выписка по счету. А в ней не указано место покупки, валюта покупки (нужно было компенсировать визовый сбор в австралийское консульство, снимали деньги в австралийских долларах). Полюс, даты не совпадают с датами покупки. По поводу дат понятно, т.к. со счета деньги снимаются позже чем с карты. В общем мне такая выписка не подошла. Позвонил я им по телефону. Мне было сказано "Если вас не устраивает то, что есть в личном кабинете, идите в отделение банка. Но, не желая идти в отделение, заказал на почту полную выписку по карте (тоже через личный кабинет). Через НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ! пришла выписка. Два файла - один ".rtf" с кривыми русскими шрифтами, другой - ".txt" TXT, Карл!!!! напомните какой у нас сейчас год? Я в свое время пытался пройти собеседование в Сбертех. Могу сказать, что оно достаточно сложное. Господа программисты, уж разберитесь со шрифтами, а лучше сделайте выгрузку в PDF. Все-таки 2016 год на дворе. Будучи сам программистом, оцениваю эту работу максимум в 2 человекодня. А учитывая ваши требования к кандидатам, полдня. Ну да ладно, пойдем дальше. Т.к. мне все равно оказалось надо было поставить печать на выписку, пошел в отделение. Взял талон на оформление выписки. Пропустил кучу людей, которые пришли после меня. По информации от знакомых, слышал, что у них система настроена так, чтобы пропускать вперед людей, которые несут деньги. Хотя окна одни и те же. Так что, если вам надо что-то забрать (деньги, выписку или что-то еще), то берите талон на оплату. Окна одинаковые, а пройдете раньше. Что-то я отвлекся))) Пришла моя очередь, мне дают выписку по счету. Я им говорю, что мне такого не надо, дайте мне выписку по карте. Мне надо было за 17 марта, пришел я к ним 15 апреля. Мне говорят "Мы можем дать вам только за 10 марта". На слова о том, что на почту мне все приходило за 17 марта, ответили, что ничего не знают и знать не хотят. Ок, звоню и call-центр. На что мне  говорят следующее: "Идите в отделение, пишите бумажное заявление и за 30 ДНЕЙ вам сделают выписку". Вот и сказочке конец.