Неадекватная работа программного комплекса банка

31 марта получил доходную карту *3781, никакие дополнительные страховки или услуги мною не выбирались и не подключилась, при активации карты я также акцентировал на этом внимание, что никаких дополнительных услуг мне не надо. Тогда же 31 марта карта была подключена к повышенной категории бин-бонусы "интернет-покупки", о чем в 14.01 31 марта мне пришла смс(смс сохранилась). Сейчас в интернет банке я увидел, что к карте подключена услуга "защита плюс" а также не отображается категория повышенного кэш-бэка. Я позвонил на горячую линию поддержки, где мне подтвердили, что услуга "защита плюс" подключена с момента получения карты, а категория повышенного кэш-бэка не установлена. Мне предложили отключить услугу и установить категорию пвышенного кэш-бэка. Как БАНК всё это допускает? Если учесть, что в этом месяце я уже совершал интернет-покупки, мне совершенно непонятно, почему я должен второй раз подключать категорию, тем более есть вероятность, что повторная установка будет платной. Аналогичная ситуация с повышенной категорией в отношении карты *0773 Бинбанк Кредитные Карты, которая была получена в начале марта путем перевыпуска, смс о подключении повышенной категории приходила. Поддержка по телефону подтвердила, что в отношении этой карты также не подключена категория, хотя буквально неделю назад, когда я заходил в интернет банк, напротив обеих карт красовалась надпись "интернет-покупки" и в марте уже совершались операции в этой категории по обеим картам. Оператор поддержки предложил обратиться в отделение. Я просто в недоумении. Надо ли мне повторно подключать категории или это просто ошибка в системе? Будет ли 5% кэшбэк по операциям в марте до сего дня и после?