Русский Стандарт

Две противоположные позиции сотрудников разных отделений

15.04.2016 11:32
3120
2
Оценка
1
Отзыв проверен
У бабушки был вклад. Доверенность на меня закончилась и мы вместе приехали в ДО Октябрьское поле. Там оформили заявление на закрытие и на меня сделали доверенность на меня на получение денежных средств, т.к. сразу выдать не могли. Плюс в этом отделении нет кассы, а у нас нет карты для безналичного перечисления. Выдача должна была быть в ДО Сокол. Когда пришла в ДО Сокол оказалось, что доверенность оформлена не верно и ее надо переделать. Бабушка у меня сама на улицу не выходит, поэтому вывести ее куда-то это целая история. Я решила сначала придти к ДО Октябрьское поле сама. Когда объяснила ситуацию сотрудник мне сказала, что нет ничего страшного и она мне переделала доверенность (правильность, которой я смогла установить только с третьего раза). Дома мы с бабушкой подписали эту доверенность. В ДО Сокол у меня ее снова не приняли, сославшись на то, что она не подписана в присутствии сотрудника банка и что это вообще мошенничество. То есть сотрудник ДО Октябрьское поле считает, что доверенность можно переделать без присутствия бабушки, а сотрудник ДО Сокол придерживается абсолютно противоположной позиции. [b]Когда я написала претензию в банк с вопросом - кто же прав?, в ответ мне было сказано, что не моё это дело![/b] А вклад мы смогли забрать только вновь приведя бабушку (82 года, ходит с трудом). И что САМОЕ возмутительное, ни передо мной, ни перед бабушкой НИКТО не извинился!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-05-06T16:38:57+03:00
Уважаемая viskira! Банком было осуществлено доначисление процентов Клиенту, средства зачислены на карточные счета и доступны для получения их Клиентом при личном обращении в отделение Банка, оснащенное кассой, с паспортом РФ. Вам и Клиенту Банка подготовлены письменные ответы, которые могут быть получены Вами (при предъявлении доверенности для получения ответа по заявлению Клиента) в отделении Банка при обращении с паспортом РФ (http://www.rsb.ru/about/branch/). Корректировка начисленных процентов была осуществлена по ставке, предусмотренной ст. 395 ГК РФ. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

25.08.2026 обратился в офис вашего банка для переоформления вклада, хочу поблагодарить менеджера меня обслуживающего Щ-ну Оксану,так давно уже клиент банка,мне предложили... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

25.08 обратился в офис на Ткацкую 38 по вопросу переоформления вклада. Меня приняла заместитель руководителя С-ва Виктория. Виктория рассказала акиуальные ставки по вкладам... Читать полностью

25.08.2026

Благодарю сотрудника Софию, г. Чебоксары

Оценка 5

Благодарю сотрудника П-ву Софию в помощи переоформления вклада. Я пришла 25 августа в г. Чебоксары по адресу Карла Маркса 52. У меня сегодня закончился вклад. Менеджер меня... Читать полностью

25.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Обслуживаюсь в банке русский стандарт в офисе на ореховый бульвар д 14 к 3 переоформляла вклад сотрудники помогли быстро оформить вклад рассказали про проценты и лучшие условия... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка