Некорректная подача информации

По ряду субъективных и объективных причин мною было принято решение о закрытии и переноса вклада в другой банк. После снятия денежных средств и открытии вклада в ином банке, 13.01.2016 г. я посетила отделение "Василеостровское" г. Санкт-Петербург, с целью закрыть все карты, договоры и банк-онлайн - в общем полностью прекратить все отношения с банком. Неприятное впечатление осталось ввиду того, что мне неоднократно приходилось "вытягивать" каждое заявление на закрытие очередного счета, сотрудник (С-цкий А. О.) при этом стремился оставить "ниточку" любыми путями - хотя я четко и ясно дала понять - закрываем ВСЕ.  Копии всех заявлений давали неохотно.  По истечении 3-х месяцев (как мне комментировал сотрудник банка) все счета и договоры должны были быть закрыты, для проверки чего - вчера 14.04.2016 г. я направилась в ближайшее отделение "Науки" для запроса офиц. справки об отсутствии обязательств и задолженностей перед банком. Я была неприятно удивлена, что на мое имя открыт расчетный счет по карте Gold prormo, которая была направлена ранее мне по почте. При этом своего согласия на отправку данной карты и тем более открытия счета я не давала и карту не получала (тем более что почтовые ящики в подъезде открыты и по месту прописки я не живу!). На месте я написала очередное заявление на закрытие уже этого счета и карты (которую я даже не получала) и "вытянув с боем" информацию у сотрудницы Еп-ковой А. И. - как я могу застраховать себя от дальнейших отправок в одностороннем порядке только по инициативе банка карт - написала заявление об отказе от любых коммуникаций с банком. Мне не понятно, почему клиент не может получить полную, объективную, "окончательную", актуальную информацию с первого раза. Зачем гонять клиента лишний раз в банк. На каком основании банк в одностороннем порядке выпускает ненужную клиенту карту (и не требует от него никаких действий), а чтобы ее закрыть для собственного спокойствия - необходимо лично посещать отделение. А если вы начнете каждый месяц отправлять "новые продукты" на "деревню к дедушке"? Полный бред. Общее впечатление о взаимодействии с банком за 3 года - удовлетворительное. Никаких неожиданных комиссий, списаний и т.д. в мой адрес начислено не было. Но я всегда детально следила за информацией, читала условия и договоры, закрыла все изначально  навязанные транспортные и иные карты, брала копии всех заявлений. Общее впечатление - все время находишься в каком-то напряжении и ожидании подвоха.  Основной совет действующим/бывшим/будущим клиентам-внимательно читать все условия и анализировать информацию. Доверчивым/пожилым людям рекомендую прибегать к услугам иных более порядочных банков или помощи родственников в осваивании всех условий.   Всем удачи.