Прошу проверить данный случай

Уважаемый Клиент! Спасибо за оставленный отзыв. В первую очередь приносим извинения за длительное ожидание ответа. 12.04.2016 Вы обратились в офис банка для открытия вклада. Сотрудник попросил Вас написать планируемую сумму вклада на листочке, после получения информации сотрудник совершил необходимые действия в программе и предложил Вам пройти в кассу. При обращении в кассу Вы предоставили сотруднику паспорт и денежные средства. Сотрудник изначально проверил уровень радиационного фона денежных средств, после чего дал Вам на подпись приходный кассовый ордер. После проверки денежных средств, кассир вставил их в счетную машинку, при этом несколько купюр не посчитались. Сотрудник этого не заметил и отдал Вам Вашу часть ордера. И буквально через мгновение заметил, что Вы предоставили денежных средств больше, чем указано в ордере. В этот момент Вас уже не было в кассе. Сотрудник окликнул Вас. После Вашего возвращения сотрудник позвонил операционисту и уточнил сумму вклада. После этого Вам было предложено переоформить документы на большую сумму, но Вы отказались. Сотрудник кассы вернул Вам лишние денежные средства и Вы покинули офис. Мы уверены, что никакого злого умысла в действиях сотрудника не было. Примите наши искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. Информация о Вашем отзыве доведена до сведения руководства ДО "Зеленоградский" для учета в дальнейшей работе, с сотрудником кассы проведена соответствующая работа, даны разъяснения, о необходимости быть более внимательной при проведении подобных операций. Надеемся на Ваше понимание и успешное сотрудничество в будущем. С уважением, Промсвязьбанк.