Банк «Открытие»

Как мы работали с Точкой

15.04.2016 12:56
2784
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В августе 2015 года, после отзыва лицензии у Пробизнесбанка, нам позвонили из банка Открытие (Точка) и предложили открыть расчетный счет у них. На принятие решения времени не было и мы согласились. Сначала нам все нравилось: СМСочки, Винишко в подарок, карта сразу и прочие рюшечки. Потом в нашей округе (СПб, Светлановская площадь) позакрывались все офисы и терминалы. Из-за этого пришлось проводить больше операций в Райфайзенбанке. Недавно я решила попробовать поработать с Точкой еще раз. Тем более прошло достаточно времени для возможности изменения тарифа. Мы выбрали самый дорогой (7500/мес). Банк деньги за обслуживание с удовольствием списал, а вот ограничения не поснимал. Видите ли мы с ними давно не работали. Я обратилась через интернет-банк с вопросами к операционисту. С меня попросили договоры, накладные, фотографии наших торговых точек, офиса и т.д. Будто в стране остался только один банк, а мне больше делать нечего, как занимать ерундой вместо банковской СБ :) . Короче, наше общение закончилось закрытием счета. Причем без подписи всяких заявлений, а прям там, в чатике с оператором. Вывод: обычный провинциальный банк, который трясется над своей лицензией больше, чем заботится о клиентах. В банке нет понимания, что такое работа в большом городе. Видимо поэтому этот банк и сдувается повсюду. Очень неприятный осадок остался после "работы" с этим банком. Счастлива, что мы поставили Точку в наших отношениях. Денисова Елена ООО "ТРИУМФ" СПб.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-04-18T17:02:04+03:00
Добрый день. В некоторых случаях (в т.ч. если счёт долго был без движения) мы, действительно, запрашиваем дополнительные документы, чтобы в будущем не возникало вопросов о деятельности организации. Таким образом мы исполняем рекомендации ЦБ в части ФЗ. Если вернуться к нашему общению в чате, мы повели себя недружелюбно или незаинтересованно, за что нам очень стыдно. Как правило, после обращения информация передаётся в комплаенс-службу, и уже они решают вопрос лимитов. Наверняка эта процедура не вызвала бы никаких сложностей. Могли бы разобраться, найти общее и удобное решение. Простите, что так себя повели и подвели вас. Спасибо, что сообщили нам о промахах. Пообщаемся с операционистом и с руководителем отдела. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка