Отвратительное обслуживание

Посетила сегодня отделение банка "РенессансКредит" возле метро Перово (ДО "Перовский", г. Москва), поскольку в этом отделении у меня открыт вклад. Я пришла снять свои проценты.Пользуюсь услугами банка уже почти год, регулярно обращаюсьза снятием процентов, и до сегодняшнего дня никаких нареканий не было. Но сегодня столкнулась с пренебрежительным отношением сотрудницы банка к себе, тон ее граничил с хамским, таким же было и поведение. Все месяцы, что я пользуюсь услугами банка, менеджеры всегда(!) спрашивали меня, какую сумму я хочу снять, поскольку сумма процентов не круглая, а "с копейками". Я всегда сумму округляла - чтобы и мне было удобнее, и в кассе не трясти мелочью, в результате чего на счету обычно всегда оставался небольшой остаток - 30-50 рублей с копейками. Сегодня сотрудница банка, г-жа Василиса Сергеева, не спросила меня о сумме снятия. Я сама сказала ей, какую сумму хочу снять, на что получила ответ, что она уже все оформила и с моего счета снимутся все имеющиеся проценты ( в том числе, 9 рублей и 30 копеек). Когда я ей сказала, что не хочу снимать всю сумму, и обычно округляю ее для удобства, а кроме того, ранее менеджеры всегда уточняли, сколько именно снимать, мне ответили, что обычно (!) клиенты г-жи Сергеевой снимают все проценты со счета, до копеечки. Далее сотрудница банка задала мне вопрос: "Зачем вам остаток на счету, ведь проценты на него начисляться не будут?". Честно говоря, я впервые сталкиваюсь с тем, что сотрудник банка спрашивает у меня, почему я хочу снять именно ту или иную сумму, а так же приводит в пример, как обычно поступают другие клиенты. Я спросила у сотрудницы банка, перестали ли они интересоваться у клиента о том, какую сумму процентов снимать (может, правила изменились), но внятного ответа так и не получила. Далее я попросила все-таки постараться переоформить/отменить операцию и выдать мне ту сумму, которую я хочу. Был получен ответ, что это невозможно. Далее г-жа Сергеева спросила меня, надо ли печатать выписку (раньше у меня это не спрашивали, просто печатали, и все). Я ответила, что надо, подумав, что, возможно, это будет какой-то дополнительный документ, или изменились какие-то внутренние правила банка. В результате вместо загадочной выписки я получила ту же бумагу, что и всегда. Вопрос - а что, можно выдать деньги в кассе вообще без документа?.. Ну, раз мне можно выбрать - печатать или нет... Далее - я прошла в кассу для получения средств. У кассира предсказуемо оказались проблемы с мелочью - именно для этого я всегда округляю, для своего удобства и удобства кассира. В результате, у меня, пришедшей получить свои деньги, кассир попросила сначала сколько-то копеек, потом еще мелочь, потому что не могла набрать требуемую сумму. Апофеозом всего стало то, что ведущего менеджера банка (сидит за конторкой возле двери) не было на месте - я уточнила это у девушки, встречающей посетителей у входа. Время было около 10:30, то есть, банк работал уже минимум полчаса. То есть, я даже никому не смогла пожаловаться на сервис. Резюме: если до сегодняшнего дня я раздумывала, продлевать ли вклад по окончании срока, то сегодня уверилась точно - дождаться окончания срока и забирать свои деньги. Может быть, для кого-то хамский сервис ничего не значит, но для меня значит многое.