До коле?

Выражаю Вам ноту высочайшего возмущения непрофессионализмом рядовых сотрудников. Прошу ответить на вопрос до коле сотрудники Сбербанка будут измываться над добропорядочными клиентами?   Суть жалобы в том, что проживая на одном месте жительства с 1984 года, будучи прописанной по этому адресу с соответствующей отметкой на странице 5 общегражданского паспорта, выданного в 2003 году, имея отношения со Сбербанком в рамках зарплатного проекта на одном и том же рабочем месте как минимум с 2006 года, я  претерпеваю мучения при попытках решать вопросы по карте по номеру колл-центра. Так, пытаясь открыть спецрежим в марте 2016 года, я слышу, что мой адрес, который меня спрашивают для идентификации и который я называю строго по паспорту, не соответствует данным в Вашей базе. Рекомендуют обратиться в офис. 21 век на дворе! В свое личное время 09.03.2016 в районе 17.30 иду в офис  на проспекте Московский города Набережные Челны (в 53 комплексе), отстаиваю очередь, излагаю проблему специалисту, она вносит исправления в систему, прошу какого-то подтверждения,специалист отвечает, что ничего предоставить не может, данные просто изменены в базе. Несколькими днями позднее звоню в колл-центр с просьбой открыть спецрежим на платеж в США, без запинок спецрежим открывают, а 18.03.16 я совершаю покупку по карте в он-лайн магазине США. С тем же желанием и просьбой открыть спецрежим на США сегодня 15.04.2016 обращаюсь в колл-центр и получаю в ответ - вас невозможно идентифицировать, т.к. адрес в базе не соответствует названному. Это игра такая??? Вам доставляет удовольствие гонять людей??? Это способ создавать работу операционистам в офисах??? Прошу объявить административное взыскание специалисту офиса на проспекте Московский города Набережные Челны (в 53 комплексе), которая последней  вносила изменения в базу по мне. ФИО я, конечно не помню, но по данным о времени и дате не сомневаюсь в ваших способностях идентифицировать своего работника. А также прошу разобраться, что творится в Ваших базах, кто и в каком состоянии вносит непонятно какие данные вместо моего адреса по паспорту?