В 21-ом веке невозможно снять свои деньги

16.04.2016 10:55
3783
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Есть карта и отдельный сберегательный счет. Всё привязано в инете. Открывался счет так же в инете. Началось всё с того, что закончился срок действия карты (дебетовая виза электрон). Счет был открыт в г. Саратов, сейчас нахожусь в г. Москва. Пришел в банк, порезали карту, написал заявление на перевыпуск. В первый день хотел пополнить счет мобильного телефона со сберегательного счета в онлайн банке. Карту выбрать естественно нельзя, выбираю счет и тут началось. Со счета этого не могу провести ни одну операцию: перевод на карту, перевод на счет и т.д. Звоню оператору на 8-800, объясняю ситуацию, говорю, что в конце операции появляется оповещение: "В данный момент операция недоступна, попробуйте позже", что-то в этом роде. Оператор мне сообщает спустя минут 10 ожидания, что "возможно" (что это вообще за "возможно?!") ведутся технические работы, обновление системы. Думаю, ну ладно. На след день то же самое. На 3 день звоню еще раз, объясняю и девушка буквально за 3-5 минут ожидания сообщает, что так как карта на перевыпуске, а онлайн банк привязан к ней, то и со сбер счетом я в онлайн банке не могу проводить никаких операций. Ладно. Жду смс о готовности карты. Пришла. Иду в отделение банка. Получаю карту, пин-код не видно. Да что ж такое. 3 раза вводим пин-код, всем отделением смотрим какие ж там цифры написаны, ну не проблема, сменю же пин в любом случае. Ввели неверно, со слов сотрудников карта блокируется на сутки. Ну ок, попробую другие комбинации завтра (сотрудник рекомендовал сразу перевыпустить карту заново, но что-то опять ждать не хочется). Так как карта была перевыпущена, то она уже отображается в онлайн банке, но для активации нужна хоть одна операция (запрос баланса, например). Сотрудница говорит позвонить в колл-центр, там активируют по тел. Позвонил, сказали не активируют, только через банкомат. Далее вообще завал, хочу снять деньги со своего сберсчета, а мне сотрудница говорит: так как он был открыт в другом городе, то мы его даже не увидим и деньги снять я в Мск не могу. ЧТО? А зачем тогда вообще делать сеть банков? Зачем мне Сбербанк с его количеством отделений и банкоматов, если это все нужно заново везде открывать? На соседней улице другой район, и там не будут обслуживать? скажут иди в другое отделение? Бред. В итоге, активирую карту, закрываю все счета, снимаю все деньги и пока. Было неприятно с Вами работать.
Сбербанк
Сбербанк
2016-04-18T16:57:06+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Сожалею, что необходимость перевода средств совпала с перевыпуском карты по истечению срока действия и в Сбербанк Онлайн по этой причине операцию провести не удалось. Мне известно, что верный ПИН-код Вы вспомнили и вопрос с переводом средств решен. Что касается возможности снятия средств со вклада, открытого в другом регионе, то она есть. Сумму выдадут в течение 3-х дней по запросу, оформленному в офисе. Надеюсь в дальнейшем на наше сотрудничество, в котором будут только положительные моменты. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка