Сбой банкомата

16.04.2016 14:10
2750
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При внесении ежемесячного платежа в банкомат, расположенный в офисе бинбанка, произошел какой-то сбой - банкомат принял деньги, но оплата не зачислена. Была написана претензия по данному случаю. Теперь сотрудники банка требуют произвести повторную оплату, т.к. на рассмотрение претензии может уйти много времени, т.к. по их словам претензий очень много. Получается что, мы виноваты в неисправности их банкомата, нам были начислены штрафные санкции, поступают звонки с угрозами от представителей банка, разговаривают нецензурно, угрожают, обещают испортить кредитную историю. Что делать в этом случае? денег на повторный платеж у нас нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-18T20:01:29+03:00
Укажите адрес банкомата и дату внесения.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-05-26T14:26:45+03:00
Уважаемая нов7777! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за увеличенное время ответа! Поясним, что сроки рассмотрения подобных обращений напрямую зависят от инкассации банкомата и результатов сверки счета устройства. Срок данных обращений может составлять до 30 дней, но такой срок является максимальным. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, сумма была зачислена на счет карты 25 апреля 2016 года, Банком был отменен штраф в размере 500 рублей за образование просроченной задолженности. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024