Кассир внес деньги не на тот счет

По своей самой большой ошибке я связалась с банком Хоум кредит, о чем жалею ежедневно и ежечасно.  Объясню причину на последнем, но далеко не единственном инциденте.   Приехала в отделение банка на Павелецкую для того, чтобы досрочно погасить потребительский кредит и внести платеж на кред.карту через кассу (рада была бы воспользоваться банкоматом, но замечательный банк не может мне прислать новую карту уже второй месяц,  срок действия предыдущей карты истек.. Но это сущие мелочи по сравнению с остальным).  Операционистка услышала мою просьбу закрыть досрочно кредит и сделала два приходника (второй для внесения наличных на карту). Я оплатила все через кассу и уехала с чистой совестью. Далее начались звонки из банка от крайне невоспитанных, грубых, бестактных и откровенно глупых сотрудников с вопросами и хамством, мол, "где деньги?! ".. На мои объяснения, что кредит был досрочно закрыт я получала только фырканья и слова о том, что это не так.  Спустя пару дней, в надежде что просто был сбой и деньги не прошли вовремя, я поехала в отделение банка с простым вопросом " что происходит? ". Спустя 20 минут объяснений выяснилось, что операционистка (кстати, та же, которая делала приходники) сделала непростительную ошибку, отправив все деньги (платеж на карту и за кредит) на один счет-счет карты,  так и не внеся деньги за закрытие кредита (но заявление на досрочное закрытие счета не забыла сделать... ). Снять с карты деньги и еще раз внести за кредит нельзя-карты нет (!!!!!!!),  перевести деньги тоже нельзя. Спустя еще минут 40 она предложила написать заявление на перевод средств,  который будет рассматриваться еще 2 недели. На мой вопрос продолжатся ли звонки с угрозами, меня всем отделением заверили, что "КОНЕЧНО ЖЕ НЕТ, ЧТО ВЫ". На следующий день я получила 2 звонка с вопросами " где деньги?! ".  Я пыталась объяснять ситуацию этим жутким людям (теперь мне понятен принцип подбора персонала в данный банк, кстати), что "мадам из отделения "накосячила" и не туда отправила деньги,  моей вины нет, платеж совершен",  я, конечно же, снова сталкивалась со стеной из грубости, хамства и всех остальных основополагающих принципов работы стандартного сотрудника банка.  Стоит ли говорить о том, что я когда-нибудь снова обращусь в этот банк или посоветую его знакомым? Очень надеюсь, что прочитав этот отзыв люди не совершат подобную ошибку и обойдут стороной банк Хоум кредит.  Про сотрудников вообще больше писать не хочу, поскольку смысла в этом нет, все с ними и так понятно (искренне жаль этих людей). И вообще жаль,  что банк докатился до подобных отзывов (раньше обслуживание было на высоте, как и тактичность персонала и банк в целом).