Нет системы

Здравствуйте! У меня есть кредит в этом банке. Исправно платила 2 года. Я 1956 года рождения, инвалид 2-й нерабочей группы. 23.03.2016 была дата списания очередного платежа (24 с небольшим тыс руб), оказалась без подработок, внесла 12 000 и сразу же написала заявление о реструктуризации. 26.03.16 она мне была одобрена в сумме 17800 в месяц. 01.04.2016 пришла в об ломоносовский, где мне выдали новый график. Со службы безопасности банка звонят по 20-30 раз на дню, 01.04 во время очередного звонка, я сказала, что уже получила новый график платежей, и первый платеж по нему - 17800 рублей 25.04.2016, на что, после ожидания на линии, молодой человек принес мне извинения, сказав, что информация обновляется 3 дня, звонки будут поступать, ждите, извините еще раз. Каждодневно по 20-30 звонков из банка поступают до сих пор!!! Меня категорически отказываются слушать, общаются на "ты", хамят. 11.04 я пришла опять в ОД Ломоносовский, где мне вновь выдали график платежей без задолженности, написала заявление, что прошу прекратить мне звонки и снять все данные о несуществующей задолженности (по совету девушек-операторов об)! Звоню на горячую линию - девушка-оператор не видит проблем, в этот отдел переключают - мне опять твердят, что у меня долг 13000, а иногда и 17000 (зависит, видимо, от сотрудника). Как мне пояснили - у них нет связи между отделами! Это, простите, как? Почему я должна выслушивать реплики ваших невоспитанных сотрудников? Я нахожусь в прединсультном состоянии по вашей милости (все справки об этом есть). При звонке сотрудники напрочь отказываются на мои вопросы отвечать, не идентифицировав мои данные, говорят про мой долг (которого нет), 3 раза говорили это моей дочери и один раз моему 12-тилетнему внуку! Говоря, что я занимаюсь мошенничеством, потому что не плачу! Мне 60 лет уже! Побойтесь бога, всю жизнь работала, а тут изверги эти! Я оставила 2 жалобы по горячей линии на них (их номера мне не назвали, запись разговоров сохранена, предоставить не могу, тк восстанавливаю телефон) я не должна ничего вашему банку, кроме ежемесячного платежа 25.04.2016! Как мне внести платеж по новому графику? Вдруг, ваши отделы опять не решат ничего между собой, и мой платеж уйдет в неизвестность? Причем тут я? По какому праву со мной общаются на "ты"? Я требую незамедлительно прекратить ваши звонки, извиниться передо мной по телефону, наладить систему в вашем банке, чтобы я спокойно внесла платеж по новому графику, чтобы мои деньги не списал неумелый хам из вашего банка в счет несуществующей задолженности (об этом прошу также сообщить)! Что за издевательства? Номер договора - 168103148 от 25.03.2014, доп соглашение от 01.04.2016 (реструктуризация и новый график). Фамилии сотрудников (исключая первую жалобу, где меня довели до слез) – Н-ва, К-н, Б-ва, К-на, Б-в, С-ов, Ан-ов, Кар-ко, Чу-ва, и снова – На-ова, Б-ов. Каждому из них я говорю про реструктуризацию, а они мне в ответ - долг все равно есть! Как это понимать? Я прошу разобраться с этим до 24.04, ибо 25.04 мой первый платеж, согласно графика, вносить боюсь!