Добрый день. Долгое время пользовался кред.картой Трансаэро - банка втб24, все устраивало. Но этой осенью у Трансаэро возникли проблемы, и я решил перейти на Аэрофлот. Начал изучать предложения, заинтересовался картой банка Открытие. Банк только -только начал её выпуск и предлагал отличные условия. Оформил через интернет, спустя неделю мне на работу карту привозит курьер, все рассказал. На тот момент казалось, что сервис на высшем уровне. Далее...
Через пару дней списывается комиссия (получаю смс), которая не должна была списываться. Я почитал тарифы, с такой суммой списания было 2 пункта. Хоть как-то увязать можно было "комиссия за выпуск прилинкованной карты". Я звоню в колл-центр, внятного ответа не получил и отправился в ближ.отделение на Никитской. В отделении мне говорят, Сергей, ну конечно же это комиссия за выпуск прилинкованной карты, у Вас на руках 2 карты. Вот эта - прилинкованная и ещё одна должна быть - основная. Я объясняю, что мне требовалась только одна карта, и она у меня на руках, и она должна быть основной, о второй карте мне ничего неизвестно. Девушка начала смотреть подробнее, выяснилось, что господин из процессинга завёл мне карту, но видимо что-то пошло не так, в этот же день, заводит мне вторую (как прилинковку к первой), и не переживает. В итоге все настройки у меня уже прилинкованной карты. Я пишу заявление, комиссию мне возвращают, все хорошо. Это был ноябрь прошлого года, я сам банкир и лоялен к косякам, эта ситуация не предмет моего обращения.
Далее... Этим субботним утром, видя за окном ужасную погоду, я решил заняться мелкими делами. Дай, думаю, проверю баллы Аэрофлота, карта на руках почти полгода, я постоянно бегаю её пополнять, снимая зарплату с карты другого банка. Захожу на сайт Аэрофлота, регистрируюсь. Вижу в личном кабинете свои баллы, доволен...но вдруг вижу строку, что мои бы баллы сгорят 25 апреля этого года... странно, думаю я. Неужели сгорают каждые полгода? Смотрю далее и вижу, что программа лояльности у меня с 2008 года. Для меня это полная неожиданность, я первый раз касаюсь Аэрофлота. Звоню в авиакомпанию, называю номер лояльности, мне отвечают, что все верно, такой номер существует с октября 2008 года, при выпуске карты Открытия меня подвязали к этому номеру. Я объясняю, что это неправильно, я ранее не копил баллы Аэрофлота, не был связан с ним. Мне отвечают, что первоначально этот номер связан со Сбербанком. Я конечно работал в Сбербанке в далеком 2003 году, но кроме з/п visa electron карт у меня не было.
Вопросы: У меня очень распространённое ФИО, вспоминая, как мне выпускалась карта не мог ли господин из процессинга, что-то перепутать в очередной раз и повесить меня на чужую программу лояльности? Рассуждаю: допустим я в 2008 году каким-то чудным образом зарегистрировался в программе Аэрофлота (не имея карт) о чем знать не знаю много лет. Так, а банк "открытие" мог бы уточнить при выпуске карты, нужно ли меня вешать на 7-летнию НУЛЕВУЮ программу по которой баллы сгорят через полгода? Просьба разобраться в моей ситуации, учесть это в будущем и посоветовать мне что-то дельное. Не хочется, чтобы сгорели мои баллы.
Заранее спасибо.