Постоянно неправильные начисления по кредитной карте

Здравствуйте! Дело в том, что кредитной картой 5364 0906 **** 2839 я пользуюсь уже около полугода. За этот столь непродолжительный срок мне уже трижды выставляли несуществующую просроченную задолженность, причем суммы варьируются от 2000 руб. до 30 000 руб. Каждый раз, чтобы выяснить в чем дело, приходится потратить кучу нервов и времени, когда терпение заканчивается и я предупреждаю сотрудников банка, что вынуждена обратиться в роспотребнадзор и прокуратуру резко выясняется, что был сбой в программе банка и "извините, долга у вас, действительно, нет!" После каждого такого сбоя я прошу, чтобы сделали полную ревизию моего счета, но никто так на мои просьбы и не отреагировал. Одним из последних проявлений стал случай в этом месяце. У меня, действительно образовалась просрочка с 25.03.2016 по 2.04.2016. Согласно SMS - сообщению от банка минимальный платеж в размере 4042,64 руб. необходимо внести до 25.03.2016. 2.04.2016 я еду в банк, прошу выписку по счету и сумму к оплате с учетом просрочки, получаю счет-выписку и что я вижу? К оплате всего: 10 065,63 руб. Не круто ли? Оператор объяснить ничего не может! прозвучало лишь "Ну скорее всего эта сумма не верна! Вы перезвоните нам во вторник!" 2.04.2016 я оплатила 7000 руб. Перезваниваю 5.04.2016 и слышу "Задолженности у вас нет, карта будет разблокирована в ближайшее время". К сожалению, этого не произошло. Через несколько дней я снова перезвонила в банк и услышала, что оказывается у меня снова задолженность что-то около девятисот рублей. Опять же откуда она взялась объяснить мне не смогли! Теперь я вообще не понимаю за что я плачу и откуда берутся эти суммы!