Жалоба на сотрудника

17.04.2016 15:37

4133

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Сегодня обратилась в МКБ на улице Первомайская дом 5. У меня истёк Срок пароля в личном кабинете истёк и для его изменения требовалась карта с одноразовыми паролями. Я поехала за получением данной карты. Приехала в отделение, мне выдали карту (даже 2). Вернувшись домой я зашла в личный кабинет, чтобы изменить пароль, ввела код с карты полученной в банке, код не подошёл, и так несколько раз. В итоге мне заблокировали доступ в личный кабинет. Позвонила в банк, спросила почему закрыт доступ. Мне сказали, чтобы сменить пароль нужна карта с одноразовыми кодами - карту необходимо активировать, но я этого сделать не могу, потому что доступ заблокирован, по телефону они могут разблокировать доступ, но карту надо активировать, обратившись в отделение. Возникает вопрос: а почему в банке об этом не сказали? Теперь опять придётся туда ехать. Хотелось бы чтобы сотрудники озвучивали такие вопросы! Причём про открытие вкладов сотрудник не забыл сообщить, видимо мой вопрос не оплачивался ему, поэтому и отношение такое.

Администратор народного рейтинга

2016-04-29T17:55:51+03:00

На данный момент ваша проблема с доступом решена?

Московский кредитный банк (МКБ)

2016-05-05T17:06:58+03:00

Уважаемый Клиент! Заверяем Вас в том, что изложенная Вами в отзыве ситуация, не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация о произошедшем была своевременно доведена до сведения руководителя, курирующего работу Дополнительного офиса «Отделение «Измайловское», для проведения разъяснительной работы с сотрудниками и улучшения качества обслуживания клиентов. От лица Банка хотим принести Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с обращением в вышеуказанное отделение. Нам известно, что 19.04.2016 руководитель отделения связался с Вами для разъяснения ситуации и Ваш вопрос был решен. Выражаем надежду на то, что возникший инцидент не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-328526238517 Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Максиму user-466126222742 Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-296717687580 22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское user-280026208129 22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-720025126831 Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-633626202477 21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026