Беспредел русского стандарта не заканчивается!

17.04.2016 16:06
5278
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я уже писал отзыв о банке Русский Стандарт https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/7691119/. Клиентом банка как не являлся, так и не являюсь, но тошнит от этого омерзительного банка не перестаёт. Все кредиты, взятые моим отцом в банке, выплачены полностью (последний платёж по графику платежей был внесён в марте 2016 за 2 недели до даты платежа), но этого банку мало. С июня 2015 года сотрудники банка начали звонить ему и всем его родственникам, о том, что у вас не оплачен штраф 300 р. за просрочку по кредиту. На вопрос: за что штраф и в каком месяце он был; получили ответ: в мае 2015. Отвечаем им, что есть у нас все чеки, по которым платёж был внесён заранее, за неделю до даты платежа. РС (русский стандарт): да всё верно, в мае всё вовремя, но до этого были ужасные просрочки, например, в апреле. Мы: поднимаем чеки и говорим тоже самое и про апрель, всё внесено заранее. РС: да всё верно, в апреле вовремя, но до апреля были жуткие просрочки. Ну дальше, не трудно догадаться, перебирали все месяца по очереди до 2014, в конце концов сотрудники банка не смогли назвать конкретный месяц и ответили: "МЕСЯЦ НАЗЫВАТЬ МЫ ВАМ НЕ ОБЯЗАНЫ, ВЫ ВСЁ РАВНО ДОЛЖНЫ ЗАПЛАТИТЬ ШТРАФ". Мы им: не звоните больше, пришлите письмо, в котором укажите за что появился штраф и в каком месяце. Ответ РС: посылать вам письма не будем, банк за свой счёт не будет переводить на вас бумагу. Дальше началось воровство: вносим обязательный платёж 8800, на кредит поступает 8500. Отец плюнул и заплатил 300 р. за выдуманный штраф. В следующий месяц вносим 8800, поступает 8100, потом 7400 и т.д. Стали поступать звонки о каких-то просрочках и приходить странные письма (бумага в банке появилась) в которых жирным выделено: платёж по кредиту не внесён или внесён не полностью. Т.е. банк не знает: вообще не платили или заплатили не полностью! Хочу отметить, что платежи вносились заранее в соответствии с графиком платежей. поступали регулярные звонки о том, что вы не заплатили по кредиту. Отвечаем: как так внесена сумма 8800. РС: а должны были внести 10200. Мы: с чего вдруг, по графику платежей 8800. РС: у вас штрафы на 1400. Мы: за что? РС: у вас жуткие просрочки. Мы: назовите месяц! РС: НЕ МОЖЕМ, НО ВЫ ВСЁ РАВНО ДОЛЖНЫ. Короче, банк начал вычитать придуманные им штрафы из ежемесячного платежа по кредиту тем самым искусственно создавая недоплату по кредиту и умножая штраф в 2 раза (300 - 700 - 1400 - 2800 и т.д.). Иначе как воровством я это назвать не могу! Хотя в договоре нет таких цифр, там написано (1-й месяц просрочки 300, 2-й 600, 3-й 1200, потом разрываем договор и в суд). Если банк не в курсе, то исходя из Федерального Закона "О потребительском кредите" все средства, поступающие на счёт банка, идут в первую очередь на погашение основного долга и процентам по основному долгу. Об этом было неоднократно сказано сотрудникам банка. на что они отвечают: А У НАС (В РУССКОМ СТАНДАРТЕ) СРЕДСТВА ИДУТ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ НА ПОГАШЕНИЕ ШТРАФОВ. Т.е. банк русский стандарт живёт по своим законам! Даже в договоре такого нет! Отец приехал из другого города, после оплаты последнего платежа и пришёл в банк чтоб расторгнуть договор, но сотрудники банка сказали, что он должен ещё 9000 р. он спросил: откуда такая сумма, даже по вашим выдуманным штрафам было 4000. Сотрудница что-то быстро пересчитала и написала на бумажке 6967. На вопрос за что столько? Она написала на бумажке: 1400 (штрафы), а остальное, чтоб закрыть договор! Взял выписку по поступлениям и ушёл. Это уже вымогательство! Т.к. стало ясно, что сотрудники банка не адекватные, живут "на своей волне" никого не хотят слышать, пришлось все номера занести в чёрный список. Но они не остановились: каким-то образом нашли номер соседки и стали ей нагло врать, что её номер был оставлен в качестве контактного, хотя её номер никто из нас никогда и не знал и не знаем до сих пор. Просили её передать моему отцу, чтобы он позвонил по номеру 8 800 200 65 43. Хотя они прекрасно знают, что он живёт в другом городе за 3000 км и передать она этот номер даже, если захочет, не сможет. В заключении хочу написать следующее: - во-первых: ИЗУЧАЙТЕ ЗАКОНЫ В КОТОРЫХ (ОСНОВНОЕ) 1. Средства поступают на погашение основного долга и процентам по основному долгу; 2. Взаимодействие с третьими лицами не являющимися заёмщиками и поручителями запрещено. 3. Передача личных данных без согласия, третьим лицам запрещена. - во-вторых: ваш банк нарушил все законы и перешёл все границы: звонят всем подряд, вымогают деньги, пинают в двери, оскорбляют. при всём этом не могут предоставить никакой конкретной информации. В-третьих: ваши "вышибалы" сняты на камеру, заявление в полицию написано, жалобы поданы в Центробанк и Роскомнадзор и получены ответы, номера телефонов записаны, чеки и выписка по поступлениям отсканированы. В-четвёртых: в дальнейшем всё будет продублировано в Центробанк и Роскомнадзор, написано на сайт Президента, звонок на горячую линию по коллекторам, если не поможет, то в суд и прокуратуру. Т.к. сотрудники банка, находящиеся на этом сайте не могут прекратить этот беспредел, хотя им были отправлены все документы по предыдущему отзыву. ЧЕСТНО, ДОСТАЛ ЭТОТ УЖАСНЫЙ банк, СИЛ БОЛЬШЕ НЕТ ТЕРПЕТЬ ВСЁ ЭТО!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-29T18:23:22+03:00
Уточните, пожалуйста, была ли вами предоставлена необходимая информация по запросу банка?
Hcilativ
2016-05-08T21:00:36+03:00
Запрашиваемую информацию сотрудником банка - Соколова Дарья, направил ей личным сообщением (всё как посоветовал "Helenspb78"). На указанный адрес электронной почты inbox@i.rsb.ru, отправлять ничего не стал. Не вижу смысла что-то отправлять в сам банк, если они и по телефону и при личном общении в отделении банка ничего не воспринимают. Тем более банк прекрасно сам знает, что творит!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-04-18T16:53:49+03:00
Добрый день, Hcilativ! Понимаю, что очередность погашение задолженности по договору может вызвать некоторое недопонимание. Отмечу, что погашение Задолженности осуществляется в соответствии с Условиями: в первую очередь происходит погашение просроченных процентов за пользование Кредитом, во вторую - просроченной части суммы Основного долга. Ознакомиться с Условиями Вы можете на сайте Банка http://www.rsb.ru/credits/ в разделе «Документы». Для проведения проверки в части корректности предоставленной консультации по Договору прошу сообщить: - дату и время взаимодействия с сотрудниками; - номер телефона, с которого был осуществлен звонок (в случае если консультация производилась по телефону Call-центра) или адрес Офиса (в случае обращения в Отделение); - ФИ сотрудника (по возможности). Поясню также, что в случае наличия задолженности Банк проводит коммуникации с Клиентом по указанным им контактным данным. При наличии претензий на действия сотрудников Вы можете предоставить все номера телефонов, с которых и на которые поступали звонки, а также дату и время осуществления звонка. Запрашиваемую информацию Вы можете направить на адрес электронной почты inbox@i.rsb.ru. В теме письма необходимо будет указать «Информация по отзыву на Банки.ру- https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8858049/». По факту предоставления данных информация будет передана для проведения внутренней проверки. К сожалению, информация, запрашиваемая в предыдущем отзыве, от Вашего имени не поступала. В связи с этим прошу направить на вышеуказанный адрес электронной почты ФИО Вашего отца и дату его рождения и/или номер Договора. Заранее благодарю за предоставленные сведения. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка