Ужасное обслуживание ипотеки

Являюсь клиентом Волго-Вятского филиала Сбербанка РФ. В 2014 году оформил ипотеку. За все это время банк допускает просто феерические косяки в клиентском обслуживании. Брал кредиты и имел вклады в разных банках, есть с чем сравнить. Такого бардака нужно еще поискать. Банк держит в напряжении постоянно, уже не знаешь что они выкинут при следующем звонке, следующим списании платежа или посещении их офиса. При этом вся тяжесть разбора их некомпетентности ложится полностью на клиента. По порядку опишу некоторые причуды, которые отведал на своей шкуре: 1. С женой хотели внести немного большую сумму платежа, чем по графику. Обратились в ближайший к нам офис, там попросили заполнить заявление на списание. В итоге на следующий месяц сумма платежа увеличилась в графике! Потом два месяца бегали писали заявления на корректировку графика. Сначала смотрели как дураков и уверяли что все хорошо, потом объясняли ошибкой сотрудника, потом сбоями в формировании графика. В итоге теперь так делать просто боимся. 2. Пришел срок повторной страховки квартиры. За 10 дней до этого срока оформили полис и принесли в офис. В срок истечения старого полиса звонок из МСК и требования сделать страховку, иначе пойдут пени. Что только не делали, отправляли скан полиса на почту в МСК, бегали в офис несколько раз и просили еще раз зарегистрировать. Сотрудники продолжали звонить и требовать оформить полис, но вроде угомонились через пару недель в итоге. 3. На сайте Сбербанк-онлайн внезапно изменилась сумма рекомендованного платежа в большую сторону от графика! Конечно сразу побежали в офис, там нас успокоили и сказали временные неполадки, платить по графику. В итоге оставил заявление на рассмотрение, до сих пор ничего не изменилось. 4. Далее, через месяц внезапно обнаружилась просрочка платежа по процентам! Просто зашел на сайт Сбербанка-Онлайн проверить все ли в порядке. Сразу позвонил на Горячую - у них ремонт, сбои системы и т.д., звоните позже. Являюсь добросовестным клиентом, ни разу не задерживал платеж, всегда оформлял полисы вовремя и заранее. В итоге сижу как на иголках и жду очередных сюрпризов.