Когда отменят обязаловку по поводу страхования кредита?

18.04.2016 08:09
4171
2
Оценка
2
Отзыв проверен
14.04.2016 в офисе Сбербанка 9042/089, находящегося на ул. Березовской 65 (г. Нижний Новгород), я заключила договор №30350 на потребительский кредит, 200 000 руб на 52 месяца, 23 % годовых. Являюсь участником зарплатного проекта, так что рассмотрение и предоставление пакета документов меня не затруднило - только паспорт и карта. Меня обслуживала кредитный менеджер Б-ва С. Девушка была весьма мила и любезна, все подробно рассказала и объяснила, но тем не менее вскользь пройдя по злободневной теме "Страховка жизни и здоровья", она уверила меня, что страховка обязательна и без нее мне кредит не одобрят. Заявка была рассмотрена в течение 5 часов. Пришло  смс с одобрением всей суммы кредита. Cогласившись на это откровенное навязывание услуги, кредит мне одобрили. Сумма страховки составила 29 880 руб. 33 коп. Неплохо так,  с учетом того, что и эта сумма облагается процентами. Выйдя из офиса, я позвонила на ГЛ банка 88005555550, где оператор мне пояснила, что услуга страхования является ДОБРОВОЛЬНОЙ, и поэтому я имею полное право отказаться от страховки в течение 14 дней, и мне вернут всю сумму в размере 100 % на счет. Кстати, за подключение к программе страхования тоже берется денежка.  Вернувшись обратно в банк, я, "не отходя от кассы", попросила дать мне заявление об отказе от страховки. Уважаемая кредитный менеджер Cофия и начальница отделения Екатерина (не запомнила ее фамилию), в течение 10 минут занимались откровенным прессингом в отношении меня, пытаясь убедить меня не заполнять заявление на отказ от страховки. Мотивируя это тем, что договор страхования является обязательным и меня в будущем ожидают проблемы.  Настояв на своем, заявление у меня все-таки приняли, пообещав, что денежные средства вернутся в полном объеме в течение 5-7 банковских дней. Никакую заверенную копию моего заявления мне, кстати, не дали, так что получается по факту, если что-то случится (денежные средства задержатся), то мне ничего доказать не получиться. Придется опять идти в тот же офис и портить себе и другим настроение, доказывая свою правоту и требуя причитающиеся мне документы.  Резюмируя вышенаписанное - уважаемое руководство ПАО Сбербанк, ну отмените уже премии своим работникам за навязывание доп.услуг своим работникам! Не секрет давно, что за каждую страховку кредитным менеджерам идет премия, вот они и стараются, бедные, делать планы и себе и своим отделениям.  Оценка 2 именно за откровенный обман!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-26T20:07:40+03:00
0
Сбербанк
Сбербанк
2016-06-22T06:46:29+03:00
Добрый день, Uliana152! Мне очень жаль, что посещение нашего офиса оставило у Вас негативные эмоции. В первую очередь хотела бы отметить, что данная услуга предоставляется в момент подписания кредитного договора на определенный срок, она не является обязательной услугой и оформляется только с согласия клиента. Отказ от ее оформления никак не повлияет на решение банка о выдаче суммы. Основной целью подключения к программе является снижение риска возникновения ситуации, в которой поручители или родные и близкие заемщика понесут финансовые обязательства перед банком, которые могут возникнуть вследствие невозможности исполнения заемщиком основных условий кредитного договора по причине потери трудоспособности или возникновения серьезных проблем со здоровьем. При наступлении страхового случая страховая компания осуществляет страховую выплату в пользу банка в размере полной задолженности клиента перед банком по кредитному договору на дату наступления страхового события. Как мне стало известно, ситуация урегулирована и средства в полном объеме были возвращены на Ваш счет. Понимаю, что произошедшее доставило Вам неудобства. Чтобы исключить повторения такой ситуации в дальнейшем, в офисе банка была проведена разъяснительная беседа о необходимости соблюдения стандартов обслуживания. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка