Невозможно закрыть кредитную карту

13.04. в офисе на Красносельской хотела закрыть счет кредитной карты, первоначально по телефону из кулл-центра получила сумму под закрытие договора. В офисе мне назвали сумму другую (как потом выяснилось оба не угадали),работники офиса сказали, что в кулл-центре правильная, оплатила долг полностью, написала заявление на закрытие счета, попросила отключить все уведомления, т.к. до этого уже писала заявление об отзыве разрешения на обработку персональных данных! Мне любезно сказали, что все - никак больше банк меня никогда не побеспокоит..приходите через 45 дней за справкой о закрытии счета! но!!14.04 - я получаю смс-ку (все же отключено!!!) о том, что мой счет (он же закрыт!!!) ПОПОЛНЕН!!! решила проверить работает ли интернет банк - чудо - все работает! и там - переплата!!!(а согласно заявления если будет недостача или переплата счет не закроют) звоню в кулл-центр и У-ов Константин мне говорит, что одобрение на закрытие договора предварительно получено, но необходимо забрать лишние деньги, как получилось, что они лишние - он объяснить не смог (ну видимо ошибка), можете прийти в офис - и забрать 15.04 - отправилась в офис на Красносельской, первоначально Шелковников Н.В. сказал, что карта действующая!! (о как!!) и там действительно есть лишние деньги, но!!он мне их не отдаст :-) и позвал старшую (которая в грубой форме пояснила, что она тут главная и главнее ее нет во всем офисе!!!) она сказала, что деньги мне не отдаст, звоните и разбирайтесь на горячую линию! позвонила (девушка представилась так, что даже не понятно как ее звать) 30 минут мне пытались пояснить, что у меня уже нет лишних денег - их спишут в конце расчетного периода (до 5 мая аж!! за ПОЛЬЗОВАНИЕ кредитом с 13.04 (написано заявление о закрытии) по 5 мая!!!!) хотя я уже не пользуюсь никакими денежными средствами. К слову еще сказать и картой я не пользуюсь уже более 4 месяцев поэтому откуда такие ошибки при исчислении сумму досрочного погашения? никаких услуг к карте не привязано!! а еще девица сказала, по какому ПРАВУ! у вас вообще приняли заявление о закрытии договора?!оказывается это запрещено законом!получается открыв кредитную карту - вечно ей и владей?! ИТОГ: деньге лишние не отдали! договор вообще не понятно закрывают или нет! хотят украсть деньги за период не использования кредитных средств! потеря времени! да еще и в договоре написано, что если в ТЕЧЕНИЕ 30 после подписания заявления не забрали деньги (а мне их и не отдают!!!) они переходят в доходы банка!