Сменили логин и пароль в личном кабинете, не предупредив

18.04.2016 09:04

4098

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! По какой причине изменили логин и пароль в личном кабинете не оповестив об этом? Войти не могу, ничего посмотреть не могу, восстановить тоже не могу! Так как по телефону сказали, что меня вообще нет в системе! Но бегать по офисам у меня нет времени! Что случилось? и почему меня не оповещают об изменении работы с личным кабинетом?

Администратор народного рейтинга

2016-04-29T20:15:18+03:00

Уточните, пожалуйста, когда возникла проблема? Когда вы обратились в колл-центр и вам не смогли помочь? Сохраняется ли проблема в настоящее время?

Московский кредитный банк (МКБ)

2016-05-11T17:18:27+03:00

Уважаемый Клиент! Информируем Вас о том, что Ваша учетная запись в Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн» (далее – Система) была заблокирована по причине технического сбоя. Нам известно, что при обращении 28.04.2016 в Дополнительный офис «Отдел розничного обслуживания «Луков переулок» Вы были повторно подключены к Системе и получили новый логин и пароль, после чего 04.05.2016 Вами успешно был осуществлен вход в Систему. От лица Банка примите искренние извинения за причиненные неудобства. Заверяем Вас в том, что информация по ситуации, изложенной в Вашем отзыве, не осталась без внимания и была доведена до сведения руководителя, курирующего работу ответственного подразделения Банка, для принятия необходимых мер по улучшению предлагаемого клиентам сервиса, а также для предотвращения возникновения подобных ситуаций в последующем. Нам искренне жаль, что вышеуказанное доставило Вам ряд неудобств. Выражаем надежду на то, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше дальнейшее сотрудничество с Банком. Надеемся на понимание. С уважением, Управление контроля качества

Laelena

2016-05-25T16:07:18+03:00

Проблема решена, но для этого потребовался поход в банк, это потеря времени, для меня это существенно. Спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Красногвардейское user-280026208129 22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка user-332526005587 Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5...

Московский кредитный банк (МКБ)

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте user-401712685945 1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были...

Московский кредитный банк (МКБ)

Закрытие счетов user-644825982075 Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть...

Московский кредитный банк (МКБ)

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа user-401712685945 18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв user-893325940390 01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность MKB2021 27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления...

Московский кредитный банк (МКБ)

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026