Когда мы будем делить наши баллы?

18.04.2016 10:08

4888

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

ПСБ всегда был моим любимым банком. Несмотря на низкий уровень доступности точек пополнения карты, мне нравились продукты банка, ДБО (да, не Альфа-Клик и не СБОЛ, но со своими важными преимуществами и плюшками), особенно нравился call-центр и сотрудники отделений. Если уж они не знали, чем помочь, то хотя бы искренне всего старались. Я всем рекомендовала ПСБ. До последней недели. Так уж сложилось, что я питаю слабость к программам лояльности. Мне нравится копить бонусы, получать cash-back и т.д. Само собой, бонусная программа Промсвязи мне была по душе, и все транзакции у меня проходили по этой карте, несмотря на заманчивые заигрывания конкурентов. Теперь я начинаю думать, что совершила ошибку. Если раньше бонусные баллы начислялись на следующий день после списания (максимум, через три дня), то теперь они перестали начисляться вовсе. С последней транзакции, на которую мне не были начислены баллы, прошло уже две недели, и изменений не предвидится. В call-центре мне рассказывают, что, мол, у вас какие-то мощные изменения в ИТ, и вся проблема в этом. Не знаю, почему на мне, как на клиенте, мощные изменения в ИТ должны сказываться в худшую сторону. В наше время скорость обслуживания, предоставления обратной связи и сервисов является основным показателем качества. Очень обидно, что мой любимый банк теряет очки в этой игре. По крайней мере, в моих глазах.

Администратор народного рейтинга

2016-04-29T20:33:27+03:00

Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.

ПСБ

2016-04-28T17:28:26+03:00

Уважаемый Клиент! Спасибо за уделенное написанию отзыва время. По имеющейся информации, все полагающиеся бонусные баллы по совершенным операциям Вам были зачислены. Вы можете убедиться в этом, сформировав выписку по бонусной программе в интернет-банке. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на успешное взаимовыгодное сотрудничество в дальнейшем. С уважением, Промсвязьбанк.

Lynette

2016-07-26T15:06:06+03:00

Баллы стали зачисляться быстрее, теперь все в порядке, спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Прекрасный сервис user-859826361011 Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...

ПСБ

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Грамотная консультация специалиста по продукту user-356917619337 05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже...

ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026