Получение средств из ПЧРБ от АСВ

Добрый день! Приехал 15 апреля к 9:00, в первый день получения возмещения вкладов ПЧРБ от АСВ в офис, расположенный на м.Баррикадная. Отделение открывается в 9:00, но так как я был не первый, то получил 44-й номер. При открытии работало 4 операциониста. Девушка на ресепшн сказала, что процесс оформления не очень быстро проходит, в среднем на человека уходит 20 минут. Поэтому желающих она записала в список и пообещала прозвонить по мере приближения очереди. Я так и сделал, и уехал на работу. Посчитав, что моя очередь наступит около часа дня. Пока присутствовал в банке, обратил внимание на то, что операционистом каждому вкладчику ПЧРБ предлагалось открыть вклад в Открытии, и рассказывалось о различных продуктах банка. Особенно старались уговорить две барышни - брюнетка Виктория (4 окно) и её коллега блондинка (3 окно). Логично, что это увеличивало время обслуживания - до 20 минут. В обед я приехал с работы снова в отделение банка - было 12:20-12:30. К этому моменту обслужили порядка 33-34 человек. К моему удивлению, операционистов, обслуживающих вкладчиков ПЧРБ уменьшилось до одного. Обслуживали пожилую бабульку, которая похоже только села к моему приходу за возмещением к девушке-брюнетке операционисту Виктории (4-ое окно). В итоге, [b]бабулька и Виктория проговорили примерно 1 час 45 минут[/b] (а я когда пришел, бабулька уже сидела)! И это с учетом большого количества желающих получить обслуживание! Посетители, видя такую ситуацию, подходили жаловаться к девушке на ресепшн, чтобы она поторопила Викторию, но это не помогало. Остальные операционисты обслуживали в приоритетном порядке вкладчиков Открытия. Но все же, по мере освобождения не забывали и про вкладчиков ПЧРБ. В итоге, с 12:30 до 15:30 обслужили только 10 человек, в том числе и меня. Что хочется отметить, сотрудники банка старались как-то сгладить (скрасить) время ожидания - предлагали чай, кофе, конфеты - за это Вам большое спасибо. С учетом проведенного времени [b]хочу обратить внимание руководства банка[/b] Открытия на следующие моменты: 1) Людям, ожидающим свою очередь, рассказывать о продуктах банка, чтобы сократить время операционистов до минимального. 2) Сократить время обслуживания операционистом клиента до 10 минут - при этом операционисту не надо рассказывать о продуктах банка, только спросить - хотите открыть вклад у нас или нет (см. пункт 1). P.S. Перед поездкой в банк я прочитал про возмещение вкладов банка Интеркоммерц, история повторяется. С уважением, Александр!