Банк «Открытие»

С 23 марта не зачислены деньги на карту

18.04.2016 11:57
2395
Оценка
1
Отзыв проверен
[b]23.03.2016[/b] на карту (бывш. Приватбанк) в отделении банка ПАО “Бинбанк” доп. офис Северный/77 по адресу: 127299, г. Москва, ул. Космонавта Волкова, 14. муж положил [b]25 000 рублей[/b]. (Есть приходной ордер) По настоящее время деньги не зачислены. Оставляла заявление по телефону и муж в отделении банка, писали на hotline@binbankcards.ru, толку нет. Зато каждый день звонят со службы взыскания задолженностей и зачастую в грубой форме требуют погасить задолженность. А вот по поводу того, где деньги, ни разу не перезвонили. Такое ощущение, что работает только служба по взысканию задолженностей. В службе поддержки либо не владеют информацией, либо перекидывают на другого оператора и так по цепочке, результата нет. Это я еще не говорю о том, что задолженность возникла спустя полгода после окончания действия карты и на момент окончания действия карты на ней был нулевой баланс. И только 26.02.2016 выяснилось, что деньги, положенные в июле, не зачислились, хотя в смс о зачислении я получила и в выписке со счета зачисление прошло. Деньги просто списали с просроченой карты и разбирайтесь сами. За 14 дней выяснилось. Банк деньги по выпискам вроде бы зачислил, а у Элекснета их не забрал. Элекснет деньги вернул в течение двух дней. А Бинбанк на может в течение 25 дней зачислить деньги, положенные в своем же офисе. И как теперь быть? Есть в банке специалисты, которые могут решить проблему зачисления денег?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-29T21:13:15+03:00
Уточните, пожалуйста, когда были оформлены претензии, на которые не получен ответ?
milana_vl
2016-04-29T23:02:52+03:00
В отделении заявление подавалось 12.04.2016, по телефону ещё раньше. 22.04.2016 вопрос решился в отделении. Нашелся специалист который смог все сделать, найти где деньги, понять почему не зачислились (сначала был написан номер просроченной карты, а потом номе счета, при зачислении смотрят на записанное первым) и снова их зачислить, правильно заполнив приходной кассовый ордер. Правда платеж пошел уже новым числом, но за то зачислился мне на счет и карту почти сразу. 5 минут работы и не надо писать никакие заявления. Но как заранее узнать к какому специалисту попадешь. Теперь осталось только закрыть счет и больше не связываться с "Бинбанком". Не так жалко тех начисленных процентов которые были начислены за это время, как жалко время и нервы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-05-25T16:16:47+03:00
Уважаемая milana_vl! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за увеличенное время ответа. Можем констатировать, что в настоящее время ситуация разрешена, денежные средства были зачислены на счет Вашей карты 22 апреля 2016 года. Принимая во внимание представленную ситуацию, Банком была отменена комиссия в размере 500 рублей за образование просроченной задолженности. Обращаем Ваше внимание, что согласно Условиям Договор может быть расторгнут Клиентом в одностороннем порядке на основании его письменного заявления. Договор прекращается с момента получения Банком письменного заявления Клиента о расторжении Договора (закрытии Счета). Срок урегулирования финансовых обязательств по Договору между Банком и Клиентом составляет 45 дней после сдачи в Банк всех Карт, являвшихся средством доступа к Счету на дату расторжения Договора. В случае отказа Клиента сдать Карты в Банк – срок урегулирования финансовых обязательств составляет 45 дней со дня блокировки Карт. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка