Банк «Открытие»

Возник ДОЛГ по карте, хотя я и не пользовалась!

18.04.2016 12:14
3332
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка, не только как физ.лицо, но и обслуживаюсь как юр.лицо. Как-то мне позвонили из банка и предложили универсальную карту, на всякий случай, вдруг пригодится. Выяснилось, что на карте есть кредитная линия на 29000 рублей. Сначала я отказывалась, но оператор убедила меня, что ничего страшного, что если карту не активировать, то никаких обязательств по карте не будет. Это и логично. Получила карту и положила на всякий случай, думаю, если пригодится, буду пользоваться как дебетовая. В итоге, сегодня получила выписку по карте, оказывается моя карта живет своей жизнью, и не ждет моей активации! С кредитного лимита списаны 100 руб за СМС информирование! То есть, получается, я должна бинбанку 100 руб, за смс информирование которым не пользуюсь и не пользовалась, мне ни разу смс сообщения не приходили, так как я не пользовалась картой! Ведь, если сейчас не оплачу уже проценты по карте будут идти за использование кредитных средств! Уважаемый БИНбанк, ну что Вы творите? ПОЧЕМУ так ОБМАНЫВАЕТЕ своих же клиентов! Если сейчас идти закрывать, простою в очереди 2 часа и потеряю свое драгоценное время! Пожалуйста, не берите и не открывайте в БИНБАНКЕ карты. любые и универсальные, и просто дебетовые!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-29T21:56:04+03:00
Уточните, пожалуйста, дату и время звонка консультанта, когда вам была предоставлена информация об отсутствии обязательств в случае неактивации карты. С кем еще из сотрудников банка вы консультировались по условиям использования продукта, когда и какая информация была вам предоставлена? 26.05.2016 К автору: сообщить о решении проблемы и таким образом улучшить рейтинг банка Вы можете, воспользовавшись опцией «проблема решена» в своем отзыве.
solmars
2016-05-02T11:09:39+03:00
К сожалению, назвать дату и время звонка я не смогу. Такую информацию мне дал, во первых, менеджер, который обзванивает клиентов, рассказывает и предлагает оформить. Я думаю в Вашей crm-системе, есть все данные и записи разговоров, где Вы сможете найти время, дату и ФИО консультанта. Далее, при получении карты в офисе, ФИО сотрудника - Ф-ва Е.К. Данный сотрудник давно не работает, я уже спрашивала. Я считаю, наша переписка пустая трата времени, и ничего это не изменит. И мое отношение к Вашему банку. Спасибо!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-05-22T17:55:33+03:00
Уважаемая solmars! Благодарим Вас за обращение/ Поясним, что при получении карты в Заявлении на получение банковской расчетной (дебетовой) карты с кредитным лимитом Вы выразили согласие на подключение услуги SMS-информирование. В данном заявлении также представлена стоимость и порядок списания комиссии за услугу. По завершении бесплатного периода предоставления услуги Вам также направлено соответствующее SMS-сообщение. Тем не менее, в целях успешного продолжения нашего сотрудничества сумма комиссий за услугу возвращена на счет Вашей карты 19 апреля. Надеемся, что прояснили ситуацию. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка