Альфа-Бизнес Онлайн пора переписывать

Здравствуйте! Хочу предоставить вам обратную связь по поводу сервиса Альфа-Бизнес Онлайн. Моя основная претензия не сколько к ошибкам, сколько к нелогичности и неудобности интерфейса. Проблема не в том, что сервис работает с ошибками, а в том, что пользователю приходится очень сильно стараться, чтобы всё сработало без ошибок. Например, существует несколько способов сделать одно и то же действие в интерфейсе, но только одно из них (причём, не самое очевидное) сработает как нужно. Существует строго определённая и неочевидная последовательность действий, которая приведёт к требуемому результату. Не дай Бог что-то забыть и перепутать, красные непонятные сообщения (в стиле "ошибка 12345") вам обеспечены, и всё придётся начинать сначала. И это не преувеличение. Я два раза в месяц захожу в albo, чтобы перекинуть валюту с транзитного счёта на обычный. Для этого нужно отправить три документа: списание средств с ТВС, СВО, СПД. В самом начале у меня несколько раз не получалось, пока мой приятель, уже освоившийся, не поведал мне несколько тайн. Например, нельзя просто так создать ССТВС и СВО. То есть можно их создать, интерфейс позволяет (!), но банк эти документы обязательно отклонит. Нужно создавать ССТВС из уведомления о поступлении (и только так, там кнопочка внизу есть). А СВО сама выскочит при сохранении ССТВС. Если создать СВО с самого очевидного места (новый документ), то в какой-то момент получите красные непонятные ошибки. А СПД нужно создавать с очевидного места, но система не предупреждает об этом, как в случае со СВО. И даже сотрудник ВК не объяснил мне этого, отклонив мои документы. Только приятель мне объяснил, что нужна СПД, и как её создать. Не спорю, что я должен знать всё это, но почему ваша система мне не подскажет, как в случае с СВО? Вызубрив последовательность действий, я как робот два раза в месяц повторяю это. Иногда что-нибудь по мелочи перепутаю, приходится всё начинать сначала. Часто система случайно может перекинуть в другой раздел, по пути потеряв несохранённые изменения. Иногда вылогинивает (тоже с потерей изменений). Всего и не упомнить. Ошибки проявляются по-разному, носят случайный характер. Банк говорит, что надо писать им в поддержку по поводу ошибок. Понимаете, я вам не тестировщик. Я вам деньги плачу за то, чтобы всё работало. За одну сессию (создать три документа, как я описал выше), мне попадаются несколько странностей и косячков. Когда система работает отлично, и выскакивает один случайный косяк, я рад про него написать в поддержку, чтобы починили и стало совсем идеально. А когда вся система — это нелогичный клубок косяков и странных архитектурных решений, то руки опускаются что-то писать. Это сколько времени я потрачу, чтобы вам оформить все эти проблемы, а потом в переписке доказывать, что я прав? Вы сами-то пробовали пользоваться своей системой длительное время? Попробуйте. А ещё лучше, спросите бухгалтеров, которые работают с разными клиент-банками, какой у них самый нелюбимый. И не нужно думать, что надо бороться только с ошибками. Ваш сервис, даже без ошибок, оставляет очень неприятный осадок своей нелогичностью. И выглядит неприятно и несовременно. И в динамике работает корявенько (чего только стоит нажатие на кнопку Назад в браузере). Переделывать надо всё целиком. Профессиональные проектировщики интерфейсов, дизайнеры, высококлассные разработчики, тестировщики — вот, кто вам нужен. Можете не засчитывать отзыв, можете писать мне шаблонный ответ в стиле "напишите в техподдержку". Не буду писать — сами перешлите моё письмо. И не в поддержку, они тут уже не помогут.